Mona Digital Alınan Ücreti İade Etmiyorlar

Android telefonuma Mona Dijital Borsa uygulamasını denemek, sadece borsa takibi yapmak amacıyla indirdim. Herhangi bir şekilde abonelik başlatmadığım ve yıllık üyelik onayı vermediğim halde 08.03.2026 tarihinde yıllık üyelik aidatı adı altında 1.999,99 TL tutarında ücret kartımdan çekildi.

Ödeme, TEB kartımdan harcama olarak görünmesine rağmen Google Play Store hesabımda aktif veya geçmiş bir abonelik kaydı bulunmuyor. Google Play geçmiş ödemelerimde de bu işleme dair herhangi bir kayıt yer almıyor. Buna rağmen alınan bu ücreti iade etmiyorlar.

Konu ile ilgili olarak Mona Dijital Borsa tarafıyla iletişime geçtiğimde, aboneliğimi Google Play’den iptal etmem ve iade talebini oradan iletmem gerektiğini söylediler. Ancak Google Play’de ne aboneliğim görünüyor ne de ilgili ödeme kaydı mevcut olduğu için bu yolu izlemem fiilen mümkün değil. Sonuç olarak ne üyeliğim var ne hizmet aldım ne de abonelik kaydım var, buna rağmen hesabımdan çekilen 1.999,99 TL tarafıma iade edilmiyor.

Uygulama üzerinden veya Google Play üzerinden açık ve görünür bir abonelik başlatmadığım halde alınan bu ücretin ivedilikle TEB kartıma iade edilmesini, varsa yanlış/otomatik başlatılmış görünen abonelik kayıtlarının da tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.