Şikayet İşleme Alınmadı Ve Araç Gelmedi

İstanbul Çatalca 1001’den arıyorum. Doğa Makinesi ile ilgili bir şikayette bulunmak istiyorum. Daha önce de bu firma hakkında bir şikayet göndermiştim ancak o şikayetim gitmedi ya da işleme alınmadı, bu yüzden tekrar şikayetimi iletme ihtiyacı duydum.

Uzun süredir beklediğimiz bir araç vardı. Araç buraya geldi ancak hiçbir şeyi almadan geri gitti. Biz burada beklerken herhangi bir işlem yapılmadı, neden hiçbir şey alınmadan gidildiğine dair de bize bir açıklama yapılmadı.

Bu yaşanan durumla ilgili firma ile doğrudan sağlıklı bir iletişim de kuramadım. Bizi farklı numaralara yönlendirdiler, ancak yönlendirildiğimiz numaraların kullanılmadığını, işe yaramadığını gördük. Sonuç olarak ortada ne yapılan bir işlem var ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Benim temel beklentim, bu aracın gerçekten gelip gelmeyeceğinin ve ne zaman geleceğinin açıkça tarafıma bildirilmesi. Aracı bekliyoruz ama gelip gelmeyeceğini, gelirse ne zaman geleceğini bilmiyoruz. Bu konuda net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.