Mudanya’da Geri Dönüşüm Otomatları Yetersiz Ve Bozuk, Uygulama Ve Çağrı Merkezi Çözüm Bekliyor

Bursa Mudanya bölgesinde bulunan Doa geri dönüşüm otomatlarıyla ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Uzun süredir geri dönüşüm için bu otomatları kullanmak istiyorum ancak makinelerin hem sayısı yetersiz hem de mevcut makinelerin çoğu bozuk durumda. Çoğu zaman depolama kapasiteleri dolu oluyor ve bu yüzden işlem yapılamıyor.

Yaklaşık iki üç haftadır bu sorunlar hiç düzelmeden devam ediyor. Uygulama entegrasyonu da son derece problemli; dolu olan makineler uygulamada hâlâ boş gibi görünüyor, bazı otomatlar ise uygulamada hiç gözükmüyor. Bu nedenle vatandaş gereksiz yere makine başına gidip mağdur oluyor. Çağrı merkezine ulaşmak ise neredeyse imkansız, telefona bakan yok, herhangi bir muhatap bulamıyoruz.

Doa’nın hem Mudanya bölgesindeki otomat sayılarını artırmasını, mevcut makinelerin arıza ve depolama sorunlarını acilen gidermesini hem de uygulama ve çağrı merkezi süreçlerini iyileştirerek kullanıcıların gerçekten ulaşabildiği, çözüm alabildiği bir sistem kurmasını talep ediyorum.