to read complaints and reviews, or file yours.İade Makinesi Arızalı Depozito Geri Alınamıyor
1 Temmuz 2026 Çarşamba günü Bolu Dörtdivan BİM şubesine, tüm yurtta olduğu gibi depozito iadesi yapmak için gittim. Mağazadaki Doa geri dönüşüm iade makinesi çalışıyor gözükmesine rağmen, iade yapmak istediğimde şişeleri kabul etmedi. O günden bu yana her gidişimde ya makinenin arızalı olduğu söyleniyor ya da iade işlemi yapılamıyor ve bu süreçte evde epey miktarda depozitolu ambalaj biriktiği halde bunları iade edemiyorum.
Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde yalnızca arızalı olduğu ve gerekli yerlere bildirildiği ifade ediliyor, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı durumla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de biriken ambalajlar nedeniyle maddi ve manevi mağduriyete neden oluyor.
Eğer makine gerçekten bozuk veya arızalı ise, acilen tamir edilmesini ve düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer sorun sık sık haznesinin dolmasından kaynaklanıyorsa ve bu sebeple iade kabul etmiyorsa, Dörtdivan’da bulunan A101 şubesine de bir iade makinesi konulmasını, yani bölgede alternatif bir iade noktası oluşturulmasını rica ediyorum. Sürekli “arızalı” denilip geçiştirilmek yerine, bu konuda kalıcı ve düzenli bir çözüm bekliyorum.
Makine tamir edildi ve tekrar kullanıma açıldı, fakat gittiğimde uzun bir kuyruk vardı ve bekledikten sonra makine tekrar arızalandı; haznesi dolu olduğu ya da başka bir sorun nedeniyle iade işlemi yapılamadı. Marka tarafından herhangi bir geri dönüş almadım. Ayrıca, kullanıcıların ambalajları doğru şekilde yerleştirmemesi nedeniyle makine tıkanıyor ve iade yapılamıyor; bu durumun önüne geçmek için bilgilendirici bir kamu spotu hazırlanması öneriliyor.
