BİM Şubesindeki Doa Depozito Makinesi Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği

Karabük 100. Yıl Mahallesi’indeki BİM şubesinde bulunan Doa depozito iade makinesiyle bugün saat 07.30–08.00 arasında sorun yaşadım. Makine arızalı olduğu için şişeleri iade edemedim ve elimdeki şişelerle boşuna gidip geri dönmek zorunda kaldım.

Mağazaya yürüyerek gidiyorum, arabam yok ve evime en yakın nokta bile uzak sayılabilecek bir mesafede. Buna rağmen ne Doa makinesinin üzerinde ne de BİM uygulamasında makinenin arızalı olduğuna dair hiçbir uyarı veya bilgi yoktu. Çalışanlara sorduğumda da en erken hafta sonu değil, hafta içi bakılacağını söylüyorlar; ancak makinenin ne zaman yapılacağını, çalışır durumda olup olmadığını benim takip etme şansım yok.

BİM’den ve Doa sisteminden beklentim, arızalı makinelerin gerek mağaza içinde gerekse uygulama üzerinden açıkça “arızalı” olarak belirtilmesi ve güncel durumlarının yazılmasıdır. Böylece insanlar boşuna yol yürümemiş, zaman ve emek kaybı yaşamamış olur.