Sipariş İşleminde Oyalama Ve Ödeme İadesi Sorunu

Dmr Vip Collection’dan 11 Ağustos tarihinde elbise takım şortu siparişi verdim ve 1.398 TL ödememi yaptım. Ödemem alınmasına ve sipariş onayım görünmesine rağmen ürün ellerinde olmadığı halde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Durumu öğrenmek ve iade talebimi iletmek için WhatsApp üzerinden defalarca yazdım ve aradım. Çoğu zaman hiç cevap verilmedi, cevap verildiğinde ise “müdürümüzle görüşülecek, size dönüş sağlanacak” şeklinde oyalayıcı, sonuçlanmayan mesajlarla geçiştirildim. Uzun süredir bu şekilde oyalandığım halde ne net bir bilgi alabildim ne de bir çözüm sunuldu.

Şu ana kadar ne ürünümü gönderdiler ne de ödediğim 1.398 TL tarafıma iade edildi. Ödeme yapıp günlerce beklemek, ardından da sürekli bahanelerle oyalanmak ve muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 1.398 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.