Yanıltıcı Fiyat Ve Saç Boyama Hatası

17 Mayıs 2026 tarihinde Nişantaşı Dmr Hair’de saç boyama işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde istediğim rengi ve sonucu net olarak belirtmeme rağmen, yapılan işlemle ortaya çıkan saç rengi ve görünüm tamamen farklı oldu. Saçlarım hem istediğim renkten çok uzak bir tona döndü hem de işlem sonrasında belirgin şekilde yıprandı.

İşlem süreci boyunca da oldukça rahatsız edici bir tabloyla karşılaştım. Saçımı boyayan kişi sürekli başka işlere gidip geldi, kasada ücret alan kasiyer arkadaş gelip saçımı boyamaya devam etti ve bununla ilgili olarak ilk kez saç boyadığını ifade etti. Bu durum karşısında gülüşmeler oldu. Yıkama esnasında ise yine tecrübesiz olduğunu düşündüğüm küçük bir kız renk geçişlerini yaptı, başımda duran Ş***** Bey de sık sık yanımdan ayrıldı. Sonuçta işlemi, bu konuda yeterli deneyimi olmayan kişilerin üzerinde deneme yapar gibi gerçekleştirdiklerini ve adeta kobay gibi kullanıldığımı düşünüyorum. Saçımın bu hale gelmesinde de bu özensiz ve deneyimsiz uygulamanın etkili olduğuna inanıyorum.

İşlem öncesinde bana 8–12 bin tl aralığında bir fiyat bilgisi verilirken, işlem sonunda 23 bin tl talep edildi ve pazarlık sonucunda 19 bin tl ödedim. Hem ortaya çıkan sonuçtan memnun kalmadım hem de bu kadar yıpranmış bir saç ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim için bu kadar yüksek ve başta söylenenden çok farklı bir ücretle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım memnuniyetsizliği dile getirdiğimde ise durumun ciddiyetini anlayıp sorumluluk almak yerine daha çok ikna etmeye yönelik açıklamalar yapıldı, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Saçım yıpranmış ve sonuç istediğimden çok farklıyken bu yaklaşım beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayeti, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için yazıyorum. İşletmenin, verilen fiyat bilgilerinin şeffaf ve net olması, yapılacak işlemlerin kim tarafından ve hangi deneyimle yapılacağının açıkça belirtilmesi, personelin de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde eğitilerek görevlendirilmesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet, saçımın yıpranması ve verilen sözle ortaya çıkan sonuç arasındaki fark nedeniyle ödediğim 19 bin tl tutarındaki ücretin iadesini de ayrıca talep ediyorum. Görsellerde de saçımın geldiği durumu açıkça paylaşacağım.