DMR Ekspertiz'de 45 Gün Süren İletişimsizlik Ve Gerekli Bilgilendirme Yok

05.09.2025 tarihinde yaşadığım trafik kazasından sonra aracım için 09.09.2026 tarihinde dmr Ekspertiz Ankara şubesine dosya açıldı ve eksper atandı. İstedikleri tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen tarafıma ne dosya numarası verildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma telefonlarını defalarca aramama rağmen açılmadı, bireysel numaraları da cevap vermediler ve attığım mesajlara dönüş yapılmadı. Aracımın ekspertiz dosyasını hazırlayıp en geç 5 gün içinde kasko firmasına göndermeleri gerekirken yaklaşık 41–45 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı, dosyam bekletildi.

Uzun süre oyalandıktan sonra 45. Günün sonunda nihayet telefonu açtıklarında, bu süreçte mağdur edildiğimi ve gerekirse dava açacağımı kendilerine ilettim. Bunun üzerine 20.10.2026 tarihinde ekspertiz dosyasını iade ettiler. Bu kadar uzayan, iletişimsiz, sorumsuz bir süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Dmr Ekspertiz’in bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, süreci neden 41 gün boyunca beklettiklerini açıklamasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel ve işleyiş hakkında kurumsal bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.