to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Öncesi Tespit Edilen Arızalı Davlumbaz İçin Satıcıdan Tamir Masraflarının Karşılanması Talebi
17.02.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden dkn Kurumsal isimli satıcıdan Bosch DWF65AJ60T siyah duvar tipi davlumbaz satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra taşınma sürecimiz nedeniyle kutusu hiç açılmadan kendi depomuzda muhafaza edildi.
08.07.2026 tarihinde taşınma işlemlerimiz tamamlandığı için ürünün kurulumu amacıyla Bosch yetkili servisinden montaj randevusu aldık. Yetkili servis, montaj öncesinde yaptığı kontrolde cihazın motor pervane kanatlarının kırık olduğunu tespit etti ve bu haliyle cihazın çalışmayacağını belirtti. Bu durum servis tarafından raporlandı ve ürünün daha hiç kullanılmadan, kurulum aşamasında arızalı ve hasarlı olduğu yetkili servis raporuyla kayıt altına alındı.
Bunun üzerine aynı gün Hepsiburada.com üzerinden satıcı dkn Kurumsal ile iletişime geçtik. Ancak satıcı, ürünün Şubat ayında satın alındığını ve iade süresinin geçtiğini belirterek herhangi bir işlem yapamayacaklarını iletti. Ürün bizim tarafımızdan hiç kullanılmamış, montajı yapılmamış ve arıza kurulum öncesinde yetkili servis tarafından tespit edilmiştir. Bu koşullarda hasarın sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum.
Yetkili servisin tespit ve raporu doğrultusunda, davlumbazın motor pervane kanatlarındaki hasarın giderilmesi için servisin bize yansıtacağı tamir bedelinin satıcı veya ilgili taraflarca karşılanmasını talep ediyorum.
Satın aldığım davlumbaz kurulum öncesi yetkili servis tarafından motor pervane kanatlarının kırık olduğu tespit edildi ve rapor edildi. Satıcı, iade süresi geçtiği gerekçesiyle sorumluluk kabul etmedi ve hiçbir çözüm sunmadı. Bu durum, markanın sorumluluk almaması ve iletişimin tek taraflı olması nedeniyle benim için çok hayal kırıklığı yarattı.
