Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Online Diyet Programında Yanıltıcı Hizmet Ve Ücret İadesi Sorunu

Aylin
Diyetisyen Kübra Ceylan
15 Eylül 2025 18:481.031

Diyetisyen Kübra Ceylan’ın online diyet programına, ketojenik diyet reklamı ile tanıdığım için iki aylık ücreti peşin olarak banka havalesiyle ödedim. Ancak, ısrarla reklamını yaptığı ketojenik diyet yerine bana Akdeniz diyeti uygulamak istedi. İlk başta aşırı halsizlik nedeniyle programı dondurdum, 21 Ağustos’ta tekrar başladığımda ise yine ketojenik diyet yerine Akdeniz diyeti önerildi. Kopyala-yapıştır şekilde gönderilen listeler ve yetersiz açıklamalar nedeniyle ciddi halsizlik yaşadım, çocuklarımla ilgilenemez hale geldim. Listeler genellikle gece yarısı gönderildi ve sorularıma çok geç yanıt verildi. Performansından kesinlikle memnun kalmadım.

Yapamayacağımı anlayınca ücret iadesi talep ettim, ancak bilgilendirme broşüründe çok küçük bir yazı ile “iade yoktur” ibaresi olduğu ve bunun bana ayrıca belirtilmediği söylendi. Beş haftalık hizmeti almadığım halde ücret iadesi yapılmadı ve bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. WhatsApp üzerinden iletişimde de sorun yaşadım; geç dönüşler ve ilgisiz yanıtlar aldım. 3.000 TL’lik ödemenin, kullanılmayan beş haftalık kısmının iadesini talep ediyorum. Ayrıca CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorumlar

Diyetisyen
5 Haziran 01:22

Her danışanımın beklentisi ve deneyimi farklıdır. Elbette herkes aynı memnuniyeti yaşamayabilir. Ancak tüm süreçlerimde etik değerlere, bilimsel yaklaşıma ve danışanlarımın sağlığına öncelik verdiğimi gönül rahatlığıyla ifade edebilirim. Size bundan sonraki yaşamınızda sağlık ve mutluluk diliyorum. Sevgilerimle, 🌼🙏🏻 Dyt. *****

Diyetisyen
5 Haziran 01:22

Ketojenik beslenme talebiniz olduğunda ise bir sağlık profesyoneli olarak değerlendirmemi yaparak, sizin için daha uygun ve sürdürülebilir bulduğum Akdeniz tipi beslenme modelini önermemin sebebini detaylı şekilde açıkladım. Ayrıca belirtmek isterim ki hiçbir zaman ketojenik diyetin ya da herhangi bir tek diyet modelinin reklamını yapmadım. Zaten mesleki etik ve platform kuralları gereği bir diyetisyenin belirli bir diyetin reklamını yapması mümkün değildir. Danışanlarıma hiçbir zaman istemedikleri bir beslenme planını zorla uygulamam söz konusu değildir; sürecimiz karşılıklı iletişim ve onay doğrultusunda ilerlemiştir. Danışmanlarımın takibini aksatmamak adına zaman zaman kendi çalışma saatlerimin dışında da çalışıyorum. Hatta bazı dönemlerde, ertesi gün kahvaltılarını aksatmamaları için planlarını gece saatlerinde hazırlayıp ilettiğim olmaktadır. Bu durum bir özensizlikten değil, tam aksine danışanlarımın sürekliliğini ve memnuniyetini ön planda tutma çabamdan kaynaklanmaktadır. +++

Diyetisyen
5 Haziran 01:18

Merhaba ***********, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik hissi için üzgün olduğumu belirtmek isterim. Ancak sürecimizin daha doğru anlaşılması adına bazı konulara açıklık getirmek isterim. Danışmanlık hizmetlerimde, hizmet başladıktan sonra ücret iadesi yapılmamaktadır. Ayrıca paketlerimde normal şartlarda dondurma hakkı bulunmamasına rağmen, danışanlarımın sağlık, tatil veya özel durumlarında mağdur olmamaları adına esneklik göstermekteyim. Nitekim talebiniz üzerine programınız dondurulmuş, daha sonra tekrar aktif edilerek sürece devam edilmiştir. Ara verilen süre de göz önünde bulundurulduğunda paket süreniz tamamlanmış sayılabilecekken, iyi niyet çerçevesinde danışmanlığınızın devam etmesini sağladım. +++

Benzer Şikayetler