Diyetisyen İpek Nazik Hizmet Sunulmadan Alınan Ücretin İadesi Yapılmadı

26 Kasım Çarşamba günü WhatsApp üzerinden diyetisyen İpek Nazik ile iletişime geçerek süreç hakkında bilgi aldım ve 4 seanslık online paket almak istediğimi belirttim. 27 Kasım Perşembe günü 5000 TL tutarındaki ödemeyi yaptım. Ödeme sonrası fatura kesileceği söylenerek isim, soy isim ve T. C. Kimlik numaram istendi, ben de fatura gönderileceğini düşünerek bu bilgileri paylaştım ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura iletilmedi.

Ödeme yaptıktan sonra bana herhangi bir geri dönüş olmadı. 28 Kasım’da sürecin nasıl ilerleyeceğini sormak için WhatsApp üzerinden mesaj attım fakat cevap alamadım. 29 Kasım Cumartesi günü tekrar yazarak, iletişim kopukluğu nedeniyle süreci devam ettirmek istemediğimi ve henüz başlamamış olan hizmet için ödediğim 5000 TL’nin iadesini talep ettiğimi ilettim.

Bana, asistanının izinli olması nedeniyle mesajımın gözden kaçtığı ve bunun için özür dilendiği söylendi. Ancak iletişim aksaklığı ve eksik bilgilendirme sebebiyle artık hizmet almak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebim reddedildi, fatura kesildiği ve programın buna göre ayarlandığı, randevuların da en erken bir hafta sonraya verildiği ifade edildi. Randevuların bir hafta sonrasına verileceği bilgisi bana önceden hiç iletilmemişti ve bu süreçte fiilen hiçbir hizmet sunulmadı.

Tarafıma herhangi bir hizmet verilmemesine rağmen ödediğim 5000 TL’nin iade edilmemesinin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ödemeyi yaptığımı gösteren dekontum da mevcut. Henüz başlamamış olan bu online diyet hizmeti için ödediğim 5000 TL’nin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.