Divanni Atelier Instagram Kabanım 1 Ayda Gelmedi, Gecikme Ve İletişimsizlik

Divanni Atelier isimli Instagram hesabı üzerinden 14 Ocak tarihinde banka kartımla ödeme yaparak bir kaban siparişi verdim. Sipariş numaram #6126. Yaklaşık 1 aydır ürünü bekliyorum ve sürekli “pazartesi elinizde olur” denilmesine rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Son olarak cumartesi günü bana pazartesi gününe kadar kargonun elimde olacağı söylendi. Pazartesi günü DM üzerinden “kargom dağıtıma çıktı mı” diye yazdım, mesajıma bakmadıkları için aynı gün paylaştıkları bir postun altına siparişim hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. DM’den yazdıklarıma cevap verilmezken, sadece pos altındaki yoruma “siparişiniz güvenli bir şekilde size ulaşacak” şeklinde yanıt verdiler. O günden sonra salı ve bugün dahil olmak üzere her gün “siparişim nerede” diye yazmama rağmen iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve şu anda kendilerine ulaşamıyorum.

Kaban siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ürün elime geçtikten sonra da inceleyip beğenmemem durumunda iade sürecimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.