Masa Teslim Edilmedi, 6000 TL Asansör Ücreti Ve Kusurlu Dolap Kapakları

22 Haziran’da Dudullu Divanev şubesinden mobilya alışverişi yaptım. Katalogda yer alan standart ürünleri tercih ettim, herhangi bir özel üretim ya da değişiklik talebim olmadı. Açılır kapanır masa için 21 Ağustos’ta üretimden çıkıp hazır olacağı söylendi. Diğer hazır ürünler 20 Ağustos’ta teslim edilmesine rağmen bugün 28 Ağustos olmasına karşın masa hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ürünün 21 Ağustos’ta hazır olacağı belirtilmesine rağmen nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum, bu nedenle salonum eksik kaldı ve eşyalarımı düzenli şekilde yerleştiremiyorum.

Teslimat ve montaj sürecinde de ciddi mağduriyet yaşadım. Evim 3. Katta olduğu için mobilyaları çıkaramayacaklarını söyleyen montaj ekibi nedeniyle ailem 6.000 TL ödeyerek asansör tutmak zorunda kaldı. Satış esnasında ürünlerin adrese teslim ve kurulumunun yapılacağı açıkça ifade edilmesine rağmen bu tutarda ek bir ücret çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca 6 kapaklı yatak odası dolabımın 2 kapağı kusurlu şekilde teslim edildi. Değişim talebimi iletmemin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağazayı aradığımda sürekli “Merkez bilgi verecek, biz bilmiyoruz” denilerek oyalandım. Yakın zamanda düğünüm var ve şehir dışında olacağım, kusurlu kapaklar nedeniyle eşyalarımı dolaba yerleştiremiyorum ve evimi hazırlayamıyorum.

Satış aşamasında gösterilen ilginin satış sonrasında gösterilmemesi, sürekli farklı birimlere yönlendirilmem ve yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle Divanev’den kesinlikle memnun değilim. Dudullu şubesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 1106613255 numaralı kaydımın incelenmesini, masa teslimatımın ve kusurlu dolap kapaklarımın değişiminin en geç 31 Ağustos tarihine kadar eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.