to read complaints and reviews, or file yours.Oda Temizliği Ve Eski Kırık Eşyalar Hakkında Şikayet
17–20 Mart 2026 tarihleri arasında Divaisibtermal Otel’de standart odada konakladım. Odanın konforu beklentimin oldukça altındaydı. Özellikle temizlik konusunda ciddi sorunlar vardı; oda yeterince temiz değildi ve içindeki eşyaların birçoğu hem çok eski hem de bazıları kırık ve bozuk durumdaydı.
Ödediğim ücrete göre en azından temel temizlik ve oda içi eşyaların düzgün ve bakımlı olmasını beklerdim. Fiyatına göre, özellikle temizlik açısından bu seviyeyi hak etmediğini düşünüyorum. Bu durumun düzeltilmesi ve oda konforu ile temizlik standartlarının fiyat politikasına uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli misafirimiz, konaklama süreniz boyunca yaşadığınız deneyimi paylaştığınız için teşekkürler. Odalarımız, misafirlerimizin istifadesine sunulmadan önce kat görevlilerince gerekli özen, malzeme ve ekipmanla temizlenir, ardından kat şeflerinin kontrolü sağlanır, bu gibi aşamaların sonuçlanmasıyla misafirlerimize takdim edilir. Teslimden önceki süreçte görülen ve tamir, bakım, yenileme gerektiren hallerde teknik servis çalışanlarımız devreye girer ve gerekli iyileştirmeleri yapar. Misafirimiz olduğunuz günler içerisinde konuyu bizlerle doğrudan paylaşmış olsaydınız, iddia ettiğiniz hususlarda gerekli kontrolleri yapar, sizlere yardımcı olabilmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına çözümler sunabilirdik. Odanızın yeniden temizlenmesi, odanızın değişimi vb. Gibi. Her gün yüzlerce kişinin konakladığı, yemek ve havuz hizmeti aldığı tesislerde yaşanması muhtemel durumlara karşı ilgili ve bilgili çalışanlarımız, görevleri başındadır. Bizlere ulaşıldığı takdirde misafirlerimizin memnuniyeti için gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, Divaisib ailesi olarak sağlıklı günler dileriz.
Şikayetimizi ilettik ama hiçbir şekilde müdahale olmadı ayrıca havuzda misafirler hamamda uygunsuz şekilde dolanıyorlar uyarı yazısı olmasına rağmen bu durumdan muzdaribiz.
Anlaşıldı efendim. Yorumlarınızdan edindiğimiz bilgiler dahilinde konunun takipçisi olacağımızdan, kendi içimizdeki süreçleri işleteceğimizden şüpheniz olmasın. İlginiz için teşekkürlerimizi sunar, Divaisib ailesi olarak sağlıklı günler dileriz.
