İptal Sonrası Devam Eden Disney Plus Ücret Kesintileri Ve Destek Hattının İhmali

Yaklaşık 1 yıl önce Disney Plus üyeliğimi iptal etmeme rağmen, bugün Akbank kredi kartı ekstreme baktığımda Disney Plus adına her ay düzenli olarak üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Disney Plus hesabıma girdiğimde ise son fatura tarihinin 2025 Temmuz olarak göründüğünü, yani iptal ettiğimi düşündüğüm tarihten sonra da sistemde sanki üyeliğim devam ediyormuş gibi işlem yapıldığını gördüm.

Disney Plus destek hattını aradığımda herhangi bir sorun olmadığını, konunun kendileriyle ilgili olmadığını ve bankamla çözmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Sözde “istediğin zaman iptal” politikası sunmalarına rağmen, yaklaşık 12 aydır kartımdan her ay haksız şekilde ücret kesilmiş ve bana hiçbir çözüm üretilmemiş olması son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durum.

Disney Plus’tan, üyeliğimi iptal ettiğim halde devam eden bu yaklaşık 12 aylık haksız tahsilatların detaylı olarak incelenmesini, sebeplerinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili de kurumsal bir açıklama ve çözüm bekliyorum.