İptal Edilen Disney Plus Üyeliği İçin Yetkisiz Ve Çift Çekimler

Disney Plus üyeliğimi aylar önce iptal etmeme rağmen, yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak kartımdan para çekildiğini fark ettim. QNB bankasına ait kartımdan, o**************@gmail.com adresiyle ilişkilendirilmiş olan üyelik için, tutarları sürekli değişen ve genellikle aynı ay içinde iki kez alınan, yaklaşık 261–262 TL civarında ödemeler yapılmış görünüyor. Üstelik bu çekimlerin bazı aylarda iki kere yapılmış olması ve tutarların kafalarına göre değişiyor gibi görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Şu anda Disney Plus üzerinde aktif hiçbir üyeliğim bulunmadığı halde, iptal ettiğim bir hizmet için yaklaşık bir yıldır düzenli ve bazen de çift çekim yapılması hem maddi kayba hem de güven kaybına yol açtı. E-postalarımı tekrar kontrol ettiğimde, iptal işleminin gerçekleşmiş olduğunu, buna rağmen çekimlerin devam ettiğini görüyorum.

Disney Plus’tan beklentim, bu hatalı ve yetkisiz tüm çekimlerin ayrıntılı olarak incelenmesi, iptal edilmiş üyeliğe rağmen alınan tüm ödemelerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve kartımdan bundan sonra hiçbir şekilde izinsiz çekim yapılmayacağının garanti altına alınmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.