Konsolosluk Personelinin Davranış ve Tutumları
- Kaba ve ilgisiz tutum: 10 şikayette personelin 'küçümseyici' ve 'saygısız' bir üslup kullandığı, telefonların yüze kapatıldığı belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Dışişleri Bakanlığı için açılan şikayetlerin ortak paydasını personel tutumu oluşturuyor; vatandaşların konsolosluklarda ilgisiz, kaba ve küçümseyici davranışlara maruz kaldıkları belirtiliyor. Şikayetlerin %24'ü nüfus kayıt hataları ve yanlış bilgilendirmeler gibi işlem hatalarına odaklanıyor. %12'lik dilimde ise randevu sistemine erişilemediği veya başvuruların sonuçsuz kaldığı aktarılıyor.
Stuttgart Konsolosluğu ile yaşadığım ciddi mağduriyeti ve sağlık durumum nedeniyle içinde bulunduğum çaresizliği paylaşm...ak istiyorum. Ben kanser tedavisi gören, ağır hasta bir vatandaşım. Tedavim devam ederken, benim bilgim ve rızam olmadan vatandaşlığımın iptal edildiğini daha sonra tesadüfen buld
03.03.2026 tarihinde Avusturya’da Freistadt Linz bölgesinde Avusturyalı polisler tarafından çok ağır bir şekilde mağdur ...edildim. Yolda arabayla seyir halindeydik, aracı ben kullanmıyordum. Polisler araç sürücüsünü alıp karakola götürdü, beni ise gece soğuk havada otoyolda tek başıma bıraktılar. Bu s
Stuttgart Konsolosluğu’nda yaşadığım süreçte, sahte bir belge düzenlendiğini ve bu belge üzerinden vatandaşlıktan çıkarı...ldığımı düşünüyorum. O dönem 2003 yılında hastanede kanser tedavisi görürken, bilgim ve gerçek iradem dışında işlemler yapıldığını, bu işlemlerde eşimin de konsoloslukla iş birliği
Orta Afrika Cumhuriyeti Ankara Fahri Başkonsolosluğu’nun ortaafrikakonsoloslugu.org adlı internet sitesini, Ankara’daki ...resmi temsilcilik olduğu izlenimi vererek hizmet sunduğu düşüncesiyle bugün ziyaret ettim. Sitede yer alan telefonu, diplomamın tasdik /legalizasyon işlemi hakkında bilgi almak içi
Bu şikayeti arkadaşım L*** J***** Y****** A*** adına yazıyorum. Kendisi 31.07.2026 tarihinde T.C. Paris Başkonsolosluğu’...na kayıp kimliği nedeniyle yeni kimlik çıkarmak için başvuruda bulunmuştur. Bu işlem kapsamında kimlik tespiti için dilekçe doldurulmuş ve başkonsolosluk, kimlik tespiti konulu res
23.07.2026 tarihinde, T. C. Bangkok Büyükelçiliğine nikah tarihi talebimiz için e*************@mfa.gov.tr adresine e-pos...ta gönderdik. Başvuru, Ömer Faruk Y**** ve T**** E**** adına, tarafıma ait oemer_yasat@Yahoo. De e-posta adresinden yapılmıştır. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir ş
29 Haziran 2026 tarihinde Amsterdam Başkonsolosluğu üzerinden pasaport başvurusu yaptım. O günden bu yana sistemde başvu...rumun Dışişleri Bakanlığına “kişiselleştirilip teslim edilmiştir” şeklinde göründüğünü, eklediğim ekran görüntüsünde de açıkça yer aldığı üzere takip ediyorum ancak pasaportum fiil
Irak’a bağlı Kürdistan bölgesinde görev yapan ikame müdürü nedeniyle yaklaşık 3 yıldır mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir suçu...m ve hakkımda herhangi bir yargı kararı olmamasına rağmen ülkeye girişim yasaklandı ve bu durum yüzünden ciddi maddi ve manevi zarar gördüm. Yaklaşık 26 ay önce Irak’a giriş yapma
Ho Chi Minh şehrinden sabah uçağı ile yalnızca vekaletname işlemi için Hanoi Türk Büyükelçiliği’ne geldim ve akşam dönüş... uçağım olduğu için aynı gün içinde işimi bitirmek zorundaydım. Saat 11.00’e randevum vardı ancak işlemim başlamadan önce uzun süre beklemek durumunda kaldım. Saat 13.00 civarında
21.06.2026 günü Kahire’de bulunan Türkiye Cumhuriyeti Mısır Kahire Konsolosluğu’na bir sorunumuzu çözmek için gittik. Ko...nsolosluğun önünde içeri alınmadık, randevusuz hiçbir şekilde işlem yapmadıklarını söylediler. Biz de hemen randevu almaya çalıştık ancak yaşadığımız durumla ilgili herhangi bir ko
Suriye makamlarına yaşadığım ciddi bir konuda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 2023 yılında, Suriye uyruklu M******* N...*** isimli şahıs tarafından saldırıya uğradım ve bu saldırı sonucunda beyin kanaması geçirdim. Beyin kanaması geçirdiğime dair hastane raporlarım mevcuttur. Bu şahısla ilgili şikay
17 Nisan 2026 tarihinde çocuk kaydı işlemi için Türkiye Cumhuriyeti’nin Lyon Konsolosluğu’na gittim. Eşim yabancı uyrukl...u olduğu için, görevli memurların özellikle eşime karşı son derece saygısız ve ukala bir üslup kullandığına şahit oldum. Sorularına düzgün cevap verilmedi, görmezden gelindi ve ben
05.03.2026 tarihinde İstanbul’daki konsolosluğa vize işlemleri için gittim. Sabah saat 10.00’da başlayan süreçte uzun sü...re bekletildik, yaklaşık bir buçuk saatlik yemek molası verildi ve saat 16.00 olmadan işlemler bitmiş olmasına rağmen insanlar düzensiz ve bilgisiz bir şekilde oradan oraya yönlend
T. C. Nahçıvan Türk Başkonsolosluğu tarafından yanlış bilgilendirme ve saygısız tutum nedeniyle hem maddi hem manevi ola...rak mağdur edildim. 24.03.2026 tarihinde +90 552 862 ** 35 numaralı telefondan konsolosluk müşteri hizmetleri ile 12:04, 12:36 ve 13:10 saatlerinde üç kez görüştüm. Bu görüşmelerde
Kızım Rana Koçu, Alman vatandaşlığına geçtiği için Karşıyaka 2 Asliye Hukuk Mahkemesi’nin gerekçeli kararına ilişkin teb...ligat Berlin Başkonsolosluğu’na gönderilmiştir. 07.03.2026 tarihinden beri bu tebligatın kendisine ulaştırılmasını bekliyoruz. Konsoloslukla yaptığımız görüşmede, tebellüğ belgesi
Bir Türk vatandaşı ve 21 yaşında, 15 ülke gezmiş bir içerik üreticisi olarak 06.03.2026 tarihinde Sri Lanka Kolombo Büyü...kelçiliğimizde pasaport işlemi için bulunduğum sırada son derece incitici ve kabul edilemez bir muameleyle karşılaştım. Konsolosluk birimindeki bayan personel, işlem sırasında ses

Yaklaşık bir ay önce Makedonya gümrüğünde yaşadığım giriş işlemleri sırasında, Türk olmam ve Türkçe konuşmam nedeniyle a...yrımcılığa uğradığımı hissettiren bir muamele ile karşılaştım. Görevli personelin Türkçe konuşmamızdan rahatsız olduğunu açıkça hissettirerek gereksiz yere zorluk çıkarması, giriş

11 Aralık’tan bu yana Dışişleri Bakanlığı bünyesindeki hukuk istihbarat birimine ait 0312 414 89 ** numaralı telefonu, h...afta içi her gün mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Özellikle 11.00, 14.00, 15.00, 15.30 ve 16.00 saatlerinde, bazen durmaksızın peş peşe a
Vatandaşlık başvurusu için bizden onaylı nüfus kayıt örneği istendi. Bu belgeyi Suriye İdlib’ten resmi olarak aldık; anc...ak bu belgenin ayrıca onaylanması gerektiği için İstanbul Suriye Konsolosluğu’ndan randevu almak istedik. Yaklaşık son iki haftadır sistem üzerinden defalarca randevu denememize ra
17.01.2026 sabah saat 09:00 civarında Bişkek’te pasaportum çalındı ve o andan itibaren yaklaşık 3 saattir Türkiye Cumhur...iyeti Bişkek Büyükelçiliği/Konsolosluğu ile muhatap bulmakta zorlanıyorum. Bu süre içinde hem telefonla arayarak hem de şahsen binaya gidip kapıdan başvuru yapmaya çalıştım. Kapıy
Ben Almanya’da ikamet ediyorum ve bana mesafe olarak daha yakın olduğu için 15.01.2026 tarihinde askerlik uzatma ve şart...lar uygunsa bedelli askerlik başvurusu için internet üzerinden randevu alarak Lüksemburg konsolosluğuna gittim. Almanya’daki konsolosluk yaklaşık 150 km, Lüksemburg ise 60 km uzakl
30.12.2025 tarihinde Tahran’daki Türkiye Cumhuriyeti Konsolosluğundan pasaport işlemi için randevu aldım. Yaklaşık 200 k...m mesafeden, soğuk havada ailemle birlikte sadece bu randevu için yola çıktık. Konsolosluğa geldiğimizde kapıda “bugün tatiliz” yazısını gördük. Resmi siteden randevu almamıza rağm
Bursa Osmangazi’den yazıyorum. Gazze’de yaşanan savaş nedeniyle her gün çocuklar ve masum insanlar hayatını kaybediyor. ...Bizler Türkiye’de yaşayan vatandaşlar olarak elimizden bir şey gelmediği için büyük bir üzüntü ve çaresizlik içindeyiz. Türk Silahlı Kuvvetleri, Jandarma Genel Komutanlığı ve Dışi
9 Ekim tarihinde İstanbul’daki Suriye Konsolosluğu’nda vekalet kağıdı almak için başvurdum. Gaziantep’ten İstanbul’a bu ...işlem için geldik ve iki gündür konsoloslukta beklememize rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Hem telefondan (0212 232 67 21) hem de hesaptan defalarca aramamıza ve mesaj atmamıza rağme