Konsolosluk ve Büyükelçiliklerde Personel Davranışları
- Personel tutumu: 11 şikayette görevlilerin 'avukat tutun' diyerek ilgisiz kaldığı veya küçümseyici bir üslup kullandığı belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Dışişleri Bakanlığı için açılan 23 şikayetin ortak paydasını personel tutumları oluşturuyor; konsolosluk ve büyükelçilik görevlilerinin ilgisiz veya küçümseyici bir üslup sergilediği aktarılıyor. Şikayetlerin %47,8'i personel davranışlarından oluşurken, %21,7'lik dilimde randevu sistemine erişilemediği ve iletişim kanallarının çalışmadığı bildiriliyor. Kullanıcılar, işlem hataları ve sonuçsuz kalan başvurular nedeniyle 'avukat tutun' şeklinde yönlendirildiklerini veya telefonların yanıtlanmadığını ifade ediyor.
Bu şikayeti arkadaşım L*** J***** Y****** A*** adına yazıyorum. Kendisi 31.07.2026 tarihinde T.C. Paris Başkonsolosluğu’...na kayıp kimliği nedeniyle yeni kimlik çıkarmak için başvuruda bulunmuştur. Bu işlem kapsamında kimlik tespiti için dilekçe doldurulmuş ve başkonsolosluk, kimlik tespiti konulu res
23.07.2026 tarihinde, T. C. Bangkok Büyükelçiliğine nikah tarihi talebimiz için e*************@mfa.gov.tr adresine e-pos...ta gönderdik. Başvuru, Ömer Faruk Y**** ve T**** E**** adına, tarafıma ait oemer_yasat@Yahoo. De e-posta adresinden yapılmıştır. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir ş
29 Haziran 2026 tarihinde Amsterdam Başkonsolosluğu üzerinden pasaport başvurusu yaptım. O günden bu yana sistemde başvu...rumun Dışişleri Bakanlığına “kişiselleştirilip teslim edilmiştir” şeklinde göründüğünü, eklediğim ekran görüntüsünde de açıkça yer aldığı üzere takip ediyorum ancak pasaportum fiil
Irak’a bağlı Kürdistan bölgesinde görev yapan ikame müdürü nedeniyle yaklaşık 3 yıldır mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir suçu...m ve hakkımda herhangi bir yargı kararı olmamasına rağmen ülkeye girişim yasaklandı ve bu durum yüzünden ciddi maddi ve manevi zarar gördüm. Yaklaşık 26 ay önce Irak’a giriş yapma
Ho Chi Minh şehrinden sabah uçağı ile yalnızca vekaletname işlemi için Hanoi Türk Büyükelçiliği’ne geldim ve akşam dönüş... uçağım olduğu için aynı gün içinde işimi bitirmek zorundaydım. Saat 11.00’e randevum vardı ancak işlemim başlamadan önce uzun süre beklemek durumunda kaldım. Saat 13.00 civarında
21.06.2026 günü Kahire’de bulunan Türkiye Cumhuriyeti Mısır Kahire Konsolosluğu’na bir sorunumuzu çözmek için gittik. Ko...nsolosluğun önünde içeri alınmadık, randevusuz hiçbir şekilde işlem yapmadıklarını söylediler. Biz de hemen randevu almaya çalıştık ancak yaşadığımız durumla ilgili herhangi bir ko
Suriye makamlarına yaşadığım ciddi bir konuda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 2023 yılında, Suriye uyruklu M******* N...*** isimli şahıs tarafından saldırıya uğradım ve bu saldırı sonucunda beyin kanaması geçirdim. Beyin kanaması geçirdiğime dair hastane raporlarım mevcuttur. Bu şahısla ilgili şikay
17 Nisan 2026 tarihinde çocuk kaydı işlemi için Türkiye Cumhuriyeti’nin Lyon Konsolosluğu’na gittim. Eşim yabancı uyrukl...u olduğu için, görevli memurların özellikle eşime karşı son derece saygısız ve ukala bir üslup kullandığına şahit oldum. Sorularına düzgün cevap verilmedi, görmezden gelindi ve ben
05.03.2026 tarihinde İstanbul’daki konsolosluğa vize işlemleri için gittim. Sabah saat 10.00’da başlayan süreçte uzun sü...re bekletildik, yaklaşık bir buçuk saatlik yemek molası verildi ve saat 16.00 olmadan işlemler bitmiş olmasına rağmen insanlar düzensiz ve bilgisiz bir şekilde oradan oraya yönlend
T. C. Nahçıvan Türk Başkonsolosluğu tarafından yanlış bilgilendirme ve saygısız tutum nedeniyle hem maddi hem manevi ola...rak mağdur edildim. 24.03.2026 tarihinde +90 552 862 ** 35 numaralı telefondan konsolosluk müşteri hizmetleri ile 12:04, 12:36 ve 13:10 saatlerinde üç kez görüştüm. Bu görüşmelerde
Kızım Rana Koçu, Alman vatandaşlığına geçtiği için Karşıyaka 2 Asliye Hukuk Mahkemesi’nin gerekçeli kararına ilişkin teb...ligat Berlin Başkonsolosluğu’na gönderilmiştir. 07.03.2026 tarihinden beri bu tebligatın kendisine ulaştırılmasını bekliyoruz. Konsoloslukla yaptığımız görüşmede, tebellüğ belgesi
Bir Türk vatandaşı ve 21 yaşında, 15 ülke gezmiş bir içerik üreticisi olarak 06.03.2026 tarihinde Sri Lanka Kolombo Büyü...kelçiliğimizde pasaport işlemi için bulunduğum sırada son derece incitici ve kabul edilemez bir muameleyle karşılaştım. Konsolosluk birimindeki bayan personel, işlem sırasında ses

Yaklaşık bir ay önce Makedonya gümrüğünde yaşadığım giriş işlemleri sırasında, Türk olmam ve Türkçe konuşmam nedeniyle a...yrımcılığa uğradığımı hissettiren bir muamele ile karşılaştım. Görevli personelin Türkçe konuşmamızdan rahatsız olduğunu açıkça hissettirerek gereksiz yere zorluk çıkarması, giriş

11 Aralık’tan bu yana Dışişleri Bakanlığı bünyesindeki hukuk istihbarat birimine ait 0312 414 89 ** numaralı telefonu, h...afta içi her gün mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Özellikle 11.00, 14.00, 15.00, 15.30 ve 16.00 saatlerinde, bazen durmaksızın peş peşe a
Vatandaşlık başvurusu için bizden onaylı nüfus kayıt örneği istendi. Bu belgeyi Suriye İdlib’ten resmi olarak aldık; anc...ak bu belgenin ayrıca onaylanması gerektiği için İstanbul Suriye Konsolosluğu’ndan randevu almak istedik. Yaklaşık son iki haftadır sistem üzerinden defalarca randevu denememize ra
17.01.2026 sabah saat 09:00 civarında Bişkek’te pasaportum çalındı ve o andan itibaren yaklaşık 3 saattir Türkiye Cumhur...iyeti Bişkek Büyükelçiliği/Konsolosluğu ile muhatap bulmakta zorlanıyorum. Bu süre içinde hem telefonla arayarak hem de şahsen binaya gidip kapıdan başvuru yapmaya çalıştım. Kapıy
Ben Almanya’da ikamet ediyorum ve bana mesafe olarak daha yakın olduğu için 15.01.2026 tarihinde askerlik uzatma ve şart...lar uygunsa bedelli askerlik başvurusu için internet üzerinden randevu alarak Lüksemburg konsolosluğuna gittim. Almanya’daki konsolosluk yaklaşık 150 km, Lüksemburg ise 60 km uzakl
30.12.2025 tarihinde Tahran’daki Türkiye Cumhuriyeti Konsolosluğundan pasaport işlemi için randevu aldım. Yaklaşık 200 k...m mesafeden, soğuk havada ailemle birlikte sadece bu randevu için yola çıktık. Konsolosluğa geldiğimizde kapıda “bugün tatiliz” yazısını gördük. Resmi siteden randevu almamıza rağm
Bursa Osmangazi’den yazıyorum. Gazze’de yaşanan savaş nedeniyle her gün çocuklar ve masum insanlar hayatını kaybediyor. ...Bizler Türkiye’de yaşayan vatandaşlar olarak elimizden bir şey gelmediği için büyük bir üzüntü ve çaresizlik içindeyiz. Türk Silahlı Kuvvetleri, Jandarma Genel Komutanlığı ve Dışi
9 Ekim tarihinde İstanbul’daki Suriye Konsolosluğu’nda vekalet kağıdı almak için başvurdum. Gaziantep’ten İstanbul’a bu ...işlem için geldik ve iki gündür konsoloslukta beklememize rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Hem telefondan (0212 232 67 21) hem de hesaptan defalarca aramamıza ve mesaj atmamıza rağme
3 Eylül 2024 tarihinde Tunus ülkesinin Tunus şehrindeki Büyükelçiliğe başvurdum. Nüfus kayıt örneğimde evlilik tarihim y...anlış girilmiş durumda ve yaklaşık 1 yıldır bu hatanın düzeltilmesi için uğraşıyorum. Bu süreçte hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde
Yaklaşık son 1 aydır İstanbul’daki Suriye Arap Konsolosluğu’ndan pasaport işlemi için MOFA SY üzerinden randevu almaya ç...alışıyorum. Ancak sistemde sürekli tüm randevular dolu görünüyor ve bu nedenle randevu alamıyorum. Telefonla konsolosluğa ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar sürekli meşgul ya da
Dubai’ye turist olarak gittiğimiz tatil sırasında, Suriyeli bir kişinin karıştığı kavga nedeniyle Dubai’de mahsur kaldık... ve Türkiye’ye dönmemize izin verilmedi. Olayın ardından Dubai polisi ifademizi aldı ve haklı tarafın biz olduğumuzu belirtti. Ancak buna rağmen, mağduriyetimiz devam etti. Konsol
İstanbul’daki Suriye Arap Konsolosluğu’ndan pasaport işlemi için yaklaşık 1 aydır her gün randevu almaya çalışıyorum. To...plamda 6 kez denememe rağmen, sistemde sürekli "Randevu bulunamıyor" uyarısı ile karşılaşıyorum. Konsoloslukla telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçmeyi de denedim fakat hiçbir