Dışişleri Bakanlığı Telefon Hattına Ulaşılamıyor Evrak Teslim Alındı Yazısı Alınamıyor

11 Aralık’tan bu yana Dışişleri Bakanlığı bünyesindeki hukuk istihbarat birimine ait 0312 414 89 ** numaralı telefonu, hafta içi her gün mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Özellikle 11.00, 14.00, 15.00, 15.30 ve 16.00 saatlerinde, bazen durmaksızın peş peşe aramama rağmen telefon asla açılmıyor.

Yurt dışından gelen bir evrakım ile ilgili olarak, dosyam için gerekli olan “teslim alındı” yazısını bu birimden almam gerekiyor. Avusturya mahkemesine dahi ulaşıp bu bilgiye erişebildim ancak kendi bakanlığımıza hiçbir yoldan ulaşamıyorum. Çağrı merkezi üzerinden de yönlendirildiğim numarayı aradığımda yine kimse telefona bakmıyor.

Bu süreçte bakanlıkla diğer kanallardan da iletişime geçmeyi denedim, kaydımın alındığı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem işimin uzaması hem de resmi birimlere ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Öncelikli talebim, dosyamın bir an önce ele alınarak benimle iletişime geçilmesi ve dosyam için gereken “teslim alındı” yazısının Avusturya mahkemesine gönderilmesidir. Ayrıca bu telefon hattından sorumlu olan kişi veya kişilerin uyarılmasını, durumun kendilerine iletilmesini ve bu birimde telefonlara düzenli ve erişilebilir şekilde cevap verilecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.