to read complaints and reviews, or file yours.Dışişleri Bakanlığı İstanbul Konsolosluğu Görevli Personelin İlgisiz Tavırları
05.03.2026 tarihinde İstanbul’daki konsolosluğa vize işlemleri için gittim. Sabah saat 10.00’da başlayan süreçte uzun süre bekletildik, yaklaşık bir buçuk saatlik yemek molası verildi ve saat 16.00 olmadan işlemler bitmiş olmasına rağmen insanlar düzensiz ve bilgisiz bir şekilde oradan oraya yönlendirildi. Zaman kavramına hiç önem verilmemesi ve başvuru sahiplerinin bu kadar oyalandığını görmek gerçekten üzücüydü.
Bekleme sürecinde personele ulaşmak, net bir bilgi almak neredeyse imkansızdı. Görevli personelin ilgisiz tavırları, sorulara geçiştiren ve umursamaz cevaplar vermeleri ve genel olarak hissettirdikleri kötü muamele hem beni hem de özellikle Özbekistan vatandaşı insanların yaşadıklarını görürken fazlasıyla rahatsız etti. İnsanların saatlerce bekletilmesi, ne olacağına dair doğru düzgün bilgilendirilmemesi ve buna karşı gösterilen duyarsızlık kabul edilebilir değil.
Konsolosluktan, personelin başvuru sahiplerine karşı tutumunun ve iletişim biçiminin incelenmesini, randevu ve bekleme düzeninin yeniden gözden geçirilmesini ve başvuru sahiplerinin zamanına ve emeğine saygı gösterilecek bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Hem kendi vatandaşlarınıza hem de diğer ülke vatandaşlarına yakışır, insan onuruna uygun bir hizmet anlayışı bekliyorum.
