to read complaints and reviews, or file yours.Dışişleri Bakanlığı T. C. Nahçıvan Türk Başkonsolosluğu Şikayeti
T. C. Nahçıvan Türk Başkonsolosluğu tarafından yanlış bilgilendirme ve saygısız tutum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. 24.03.2026 tarihinde +90 552 862 ** 35 numaralı telefondan konsolosluk müşteri hizmetleri ile 12:04, 12:36 ve 13:10 saatlerinde üç kez görüştüm. Bu görüşmelerde bana açıkça Nahçıvan’da pasaport başvurusu yapabileceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek randevu oluşturdum.
Bu bilgiye dayanarak Van’dan yola çıktım, yol uzun sürdüğü için bir gün önceden gidip otelde konakladım. Bu seyahat aynı zamanda planladığım 10 günlük tatilimin bir parçasıydı. 25 Mart 2026 tarihinde ertesi gün sabah saat 08:00’de konsolosluk kapısına gittim ve 10:30’a kadar randevum olmasına rağmen kapıda bekledim. Buna rağmen içeride hiçbir yetkili yoktu ve hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Sonunda +994 55 515 ** 75 numaralı telefondan arandım ve bana pasaport başvurusu yapamayacağım, ayrıca konsolosluğun kapalı olduğu söylendi. Daha vahimi, telefondaki görevli bana küçümseyici bir üslupla “buraya gelene kadar harcadığın parayla Türkiye’de çıkarırdın” diyerek son derece saygısız ve kırıcı bir ifadede bulundu.
Yanlış bilgilendirme ve bu tutum nedeniyle yaklaşık 500 dolar yol ve otel masrafım boşa gitti, zamanım heba oldu. Yurt dışında olduğum için konsolosluğa güvenmem gerekirken bu olaydan sonra kendimi güvende hissetmedim, herhangi bir destek alamayacağımı düşündüm ve bu nedenle 10 günlük tatilimi yarıda kesip apar topar Türkiye’ye dönmek zorunda kaldım. Türkiye’de pasaport işlemleri açısından somut bir hak kaybım olmasa da bu süreçte yaşadığım maddi kayıplar ve manevi yıpranma benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Bu nedenle, hem verilen yanlış bilgilendirme hem de görevlinin saygısız ve küçümseyici ifadesiyle ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili yazılı bir açıklama sunulmasını ve yaklaşık 500 dolarlık maddi kaybım başta olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlk mailde ne anlatmak istediklerini arayıp sorduğumda Türkiye'de yakalanma kararımın olduğu kaynaklı verilmediği söylendi ben o sırada gümrükten geçmiş Türkiye'ye giriş yapmıştım. 1 defa da kontrol noktasında kimliğimi ibraz ettim ve bugüne kadar herhangi bir suç kaydım vs yok. İkindi mailde ikamet iznimin olmadığı sebebiyle pasaport vermedik diyorlar fakat açık olmaları gerektiği tarihte kapalı olduklarını söylemiyorlar. Arayıp pasaport almak için ikametgaha çifte vatandaşlığa oturuma çalışma iznine gerek var mı diye sorduğumda herhangi bir şeye gerek yok diyorlar sorunum hala devam ediyor ilgili personeller hakkında soruşturma başlatılması ve zararımın giderilmesini arz ederim. Giderilmediği takdirde dava yoluna gideceğimi ihtar ediyorum.
