Boyner Mağazasında Montun Renk Değişimi Ve Değişim Reddi

27.12.2025 tarihinde Balçova Boyner mağazasından Discovery expedition markasına ait, 868*****32462 kodlu mürdüm rengi montu m beden olarak 3.148,89 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece iki defa giymeme rağmen boyun iç taraflarında kirliymiş gibi siyaha dönen bir renk değişimi oluştu.

09.01.2026 günü ürünü satın aldığım Boyner mağazasına değişim talebiyle götürdüm. Mağaza, ürünü incelemeye göndereceklerini belirterek benden teslim aldı. 19.01.2026 tarihinde ilgili mağazadan telefonla aranarak ürün için değişim ya da iade işleminin kabul edilmediği, ret kararı verildiği ve ürünü mağazaya giderek teslim almam gerektiği tarafıma bildirildi.

Sadece iki kez giyilmiş bir montta bu şekilde renk değişimi olması, buna rağmen değişim veya iadenin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için talebim, montun yenisiyle değişimi yönündedir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.