Üyelik Koşullarının Gizlice Değiştirilmesi Ve Zorunlu Uygulama Geçişi

Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. Uygulama destek ekibindeki arkadaşlarımız, size gönderdikleri aşağıdaki e-postaya geri dönüşünüzü beklemektedir. Sağlıklı günler dileriz. --- Merhaba, Bize ulaşıp endişelerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Platform değişikliklerinin bazen kafa karıştırıcı olabileceğini anlıyorum ve durumu netleştirmek için bu fırsatı değerlendirmek istiyorum. Öncelikle, 1 yıllık üyeliğinizin hâlâ aktif olduğunu ve üyelik süreniz bitene kadar ekstra bir ücret ödemeyeceğinizi garanti ederim. Uygulamaya geçiş, deneyiminizi geliştirmek ve tüm içerikleri, antrenmanları, takip araçlarını ve desteği tek bir yerde toplamak amacıyla yapıldı. Endişelerinize Yanıt: 1️⃣ Deneme Süresi İçin Kredi Kartı Gerekliliği Bu konuda soru işaretleriniz olmasını anlayışla karşılıyorum. Ücretsiz deneme süresi sunan tüm abonelik tabanlı uygulamalarda ödeme yöntemi eklenmesi standart bir uygulamadır. Bunun nedeni, deneme süresi sonrasında hizmeti devam ettirmek isteyen kullanıcılar için kesintisiz bir geçiş sağlamaktır. Ancak, deneme süreniz sona erene kadar hiçbir ücret tahsil edilmeyeceğini size garanti ederim. 2️⃣ Yeni İçeriğin Yalnızca Mobil Uygulamaya Eklenmesi Daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak için tüm yeni içerikleri mobil uygulamaya taşımaya karar verdik. Bunun sebebi, içeriğe daha kolay erişim sağlamanız, antrenmanlarınızı daha iyi takip etmeniz ve daha etkileşimli bir platform sunabilmemizdir. Ancak, üyelik satın aldığınız tarihte mevcut olan tüm içeriklere erişiminiz devam etmektedir ve mevcut üyelik haklarınızda herhangi bir kayıp söz konusu değildir. 3️⃣ Müşteri Desteği ve İletişim Bize ulaşmakta zorlandıysanız özür dilerim. Müşteri desteğimizi geliştirmek için sürekli çalışıyoruz. Otomatik yanıtlar, sık sorulan sorulara daha hızlı çözüm sunmak için kullanılsa da, tüm mesajlarınızı bireysel olarak inceliyoruz ve en kısa sürede yanıt vermeye çalışıyoruz. Bundan sonra, endişelerinizin doğrudan ele alınmasını sağlayacağım. Sonraki Adımlar: Size destek olmak amacıyla, Kasım ayına kadar uygulamaya ücretsiz erişim sunmak istiyorum. Böylece, hiçbir ek ücret veya taahhüt olmadan uygulamanın tüm avantajlarından faydalanabilirsiniz. Eğer bunu sizin için aktif hale getirmemi isterseniz, lütfen bana bildirin. Üyeliğinizi yeni ve daha iyi bir hizmete bedelsiz taşıdığımız için ücret iadesi gerçekleştiremeyeceğiz. Ödemesini yapmış olduğunuz süre boyunca uygulamayı kullanabilecek, daha gelişmiş bir hizmet alabileceksiniz. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederim. Başka herhangi bir sorunuz olursa, sizinle detaylı şekilde konuşmaktan memnuniyet duyarım. Lütfen tam adınızı ve hesabınızı hangi e-posta adresiyle oluşturmak istediğinizi doğrulayabilir misiniz? Saygılarımla, Müşteri Destek – Fitness Okulu