to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret Talebi
Direct Nexus taşınabilir mesh hava makinesi nebülizatör alalı daha aylar oldu ve ürün bozuldu. İlaç koyuyoruz ama buhar üflemiyor. Bebeğim için kullanıyorum, zaten sadece bir kış kullanabildim ve bozuldu. Garantisinin iki yıl olduğu yazıyor. Ben de haliyle garanti'den yararlanmak için onarıma gönderdim. Bunun karşılığında benden 200 TL parça değiştirme parası istediler. İki yıl garantisi varsa ben neden parça değiştirme ücreti ödüyorum? Ayrıca kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar. Ne düşürdük ne de kırığı, çatlağı hiçbir şeyi yok. İlacını koyuyorum, cihaz çalışıyor ama buhar üflemiyor. Bu nasıl kullanıcı hatası olabilir? Belli ki içeride bir yerde mekanizmada bir sıkıntı var. Ben içerideki mekanizmaya nasıl müdahale etmiş ya da bozmuş olabilirim? Garantisi olan üründen 200 TL parça değiştirme parası istendi, hiçbir açıklama yapılmadan. Tabii ki de ödemek istemiyorum. Ürünün ücretsiz bir şekilde tamir edilmesini istiyorum ya da komple iade alıp paramı iade versinler. Ben de 2-3 ay sonra bozulmayacak başka bir makine alayım.
Merhaba teknik servis de ürünün incelemesi yapıldı mekanik arıza olmadığı belirtildi. Mutlaka her kullanımdan sonra 3-4 ml içme suyu koyup çalıştırın bitene kadar bittikten sonra ilaç koyduğunuz hazneyi kurulayın. Garanti belgesinin görüntüsünü inceleyebilirsiniz. Gerekli açıklamalar teknik servis bölümünde yapılmıştır. Bütün mesh cihazlarda başlık kullanıma bağlı aparat olarak değerlendirilmektedir bütün markalar da böyledir efendim. İyi günler.
