Bozuk Temassız Termometre Ve Uzun İade Süreci Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Direct Nexus satıcısından 21 Ocak’ta “Temassız infrared alın termometresi” satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra çocuğumun ateşini ölçmek için birkaç kez denedim, ancak her seferinde normal değerlerden çok farklı, aşırı hatalı sonuçlar verdi. Böyle bir ürüne güvenerek çocuğuma nasıl ilaç vereceğimi bilemediğim için ürünü kullanmaktan vazgeçtim.

Aldığım gibi, ekran jelatinini bile çıkarmadan, kutusunu açtığım haliyle iade talebi oluşturdum ve Trendyol’da sadece bu seçenek bulunduğu için “kusurlu ürün” gerekçesini seçtim. Uzun süre bekletildikten sonra iadem reddedildi ve ürün hiçbir açıklama yapılmadan bana geri gönderildi. Ürün bozuk olduğu için tekrar kullanmak istemediğimden, paketi yeniden açmadan ikinci kez iade ettim, ancak yaklaşık 10 gündür sistemde hâlâ “iade inceleniyor” yazıyor.

Hem bozuk bir ürünle baş başa bırakılmam hem de iade sürecinin bu kadar uzaması beni gerçekten mağdur etti. Sipariş numaram 10893769780’dir. Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünü sorunsuz şekilde iade ederek ücret iademin yapılmasını ve bu belirsiz iade inceleme sürecinin net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.