Ayıplı Kışlık Botta Su Sızması Ve Mağaza İlgisizliği

Diyarbakır Ceylan AVM’deki Dio Gomez şubesinden ocak ayının ilk haftasında kışlık spor bot modellerinden bir çift satın aldım. Ayakkabıyı aldığım günden beri, henüz bir ay bile dolmamış olmasına rağmen hafif yağışlı havalarda bile içeri su almaya başladı.

Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde ürünün garanti kapsamına girmeyeceğini, kış mevsiminde bunun normal olduğunu söyleyerek sorunu adeta geçiştirdiler. Ne yardımcı oldular ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler, tamamen sorumsuz ve ilgisiz davrandılar.

Bu ayakkabıya 2.500 TL ödemeyi nakit olarak yaptım ve bu fiyata alınan bir kışlık botun yağmurda içeri su çekmesini ve bunun normalmiş gibi gösterilmesini asla kabul etmiyorum. İsme ve telefon numarama göre alışveriş kaydım mağazadan rahatlıkla görülebilir.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp mağaza çalışanlarının tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.