Garanti Süresi Aşılmış Olmasına Rağmen Fermuar Arızası Çözülmüyor

Dinossi’nin internet sitesinden 28 Ağustos 2025 tarihinde Smiggle marka bir sırt çantası satın aldım. Çantayı düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 1 yıl sonra fermuarı bozuldu ve artık sürekli takıldığı için çantayı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.

Yaşadığım bu sorun üzerine Dinossi ile iletişime geçerek fermuar arızası için tamir ya da en azından destek talep ettim. Ancak tarafıma, ürünün sadece 1 yıl garanti süresi olduğu ve bu süreyi yaklaşık 1 ay geçtiğim için hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi.

Çantanın fiyatı ve markası dikkate alındığında, bir okul çantasının yalnızca 1 yıl içinde fermuarının kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Dinossi’den, ürün için tamir, değişim ya da uygun bir şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.