Dinler Mobilya İstikbal Sattığı Ürünün Asla Arkasında Durmadı!

İstikbal Dinler Mobilya mağazasından salon takımı ve yatak odası takımı aldım. Evime gelen ürünlerin hepsinde sorun yaşadım. Platin yatak odası takımındaki aynalar temperli ve sarı ayna olarak geldi. Bu bilgi bana hiçbir şekilde verilmedi ve mağazadan yapılan açıklamada, fark etmediğim söylendi. Yatak başlığımdaki kumaşın renginde de aynı sorunu yaşadım. Salondaki konsolun orta çekmecesi kapanmıyor ve içi boşken bile sallanıyor. Çok ısrarla servis çağırdım; geldiler, kontrol ettiler ve parke yüzünden sorunu çözemeyeceklerini söylediler. Konsol, içine eşyalarımı koyduğum halde, daha da kötü sallanmaya başladı ve kullanamıyorum. Koltukların kumaşlarında esneme payı çok fazla bırakıldığı için, oturup kalkınca kumaş toplanıyor. Sorunla ilgileneceklerini söylediler ama hiçbir şekilde ilgi göstermediler. Israrla aramama rağmen ya depoya ya da farklı yerlere yönlendiriliyorum ve bir sonuç alamıyorum. Altı aydır taksitle 120 bin TL ödediğim mobilyalardan hiçbiriyle memnun değilim ve mağaza, satılan ürünlerin arkasında durmadı. Sorunlu müşteri olarak görüldüm ve garanti süresi bir ayın sonunda bittiği için doğrudan İstikbal ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Koltuklarla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen, mağazada olan garanti süremizin bitmesini beklediler. Yakında düğünüm olacak ve eşyalarımın hepsi kusurlu. Mağazayı aradığımda servise yönlendiriliyorum, servis ilgilenmiyor ve depoya atıyor. Depoyu aradığımda ise mağazayla görüşmem gerektiği söyleniyor. Böyle bir müşteri memnuniyeti olamaz. Yıllardır İstikbal ürünlerini kullanıyoruz ve bu yaşadıklarım kabul edilemez. Servis ve kurulum hizmetlerinden memnun kalmadım ve müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini düşünüyorum. Satılan ürünlerin ve yaşanan kusurların arkasında durulması gerektiğine inanıyorum. Her konuda şikayetçiyim ve hakkımı arayacağım.