to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Transferi Dinamikpay’da Yansımıyor
Dün gece Ziraat Bankası hesabımdan dinamikpay’e FAST/ETF üzerinden 100 TL gönderimi gerçekleştirdim. İşlem dekontum mevcut ve saat 02:44’te başarılı olarak görünmesine rağmen, para dinamikpay tarafında hesabıma hâlâ yansımadı.
Ziraat Bankası ile görüştüğümde işlemin gönderildiğini, paranın kendi açılarından çıkışının yapıldığını ilettiler. Ancak dinamikpay tarafında bakiye artışı olmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.
Dekontum olmasına ve bankadan işlemin gönderildiği belirtilmesine rağmen, gönderdiğim 100 TL’yi şu anda kullanamıyorum. Yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, paramın dinamikpay hesabıma aktarılmasını ya da sorun tespit edilemiyorsa tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir aydır Ziraat üzerinden Dinamik Pay işlemi yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve ekranda sadece “hata, müşteri hizmetleri ile görüşün” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle uzun süredir Dinamik Pay üzerinden para atamıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ya da başvuru yaptığımda bana herhangi bir net açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Bir aydır aynı hatayı almama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmaması beni mağdur ediyor.
Dinamik Pay işlemlerimde yaşadığım bu hatanın acilen giderilmesini ve Dinamik Pay üzerinden para transferi yapabilmem için hesabımın/işlemlerimin derhal açılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
