ING Bank mobil bankacılık üzerinden Dinamikpay cüzdanıma önce yaklaşık 10 saat önce 180 TL, ardından kısa bir süre önce de 200 TL tutarında iki ayrı transfer yaptım. Her iki işlemde de para ING hesabımdan başarıyla çıkış yapmış görünüyor ancak Dinamikpay cüzdanıma yansımıyor ve işlemler hâlâ askıda bekliyor.
Konu ile ilgili bankamla görüştüğümde işlemlerde herhangi bir sorun olmadığını, paranın Dinamikpay tarafına başarıyla iletildiğini, çıkışın yapıldığını öğrendim. Buna rağmen Dinamikpay tarafından bu tutarların halen bekletilmesi ve cüzdanıma aktarılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Dün geceden bu yana Dinamikpay’e defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem paralarımın askıda kalması hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde yanıt alamamam kabul edilebilir değildir.
İşlemlerimden biri yaklaşık 10 saattir, diğeri ise az önce yaptığım halde hâlâ askıda duruyor. Dinamikpay’ın bu tutarları derhal cüzdanıma aktarmasını ya da gecikmeksizin hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Sürekli bu şekilde paranın askıda kalmasından artık bıkmış durumdayım ve acil çözüm istiyorum.
Yorumlar