to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan 180 TL Transferi Dinamikpay Cüzdanına Ulaşmadı
VakıfBank hesabımdan Dinamikpay cüzdanıma 180 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem üzerinden yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen para hâlâ Dinamikpay cüzdanıma geçmedi ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
İşlemin referans numarası 2346800303’tür. VakıfBank ile görüştüğümde işlemin kendi sistemlerinde başarılı olarak göründüğünü, paranın tarafımdan çıkış yaptığını söylediler. Buna rağmen Dinamikpay cüzdanımda bu tutar görünmüyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için 180 TL’nin hiçbir gecikme olmadan derhal Dinamikpay cüzdanıma aktarılmasını istiyorum. Aksi durumda alıcı IBAN sahibi hakkında yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
ING Bank mobil bankacılık üzerinden Dinamikpay cüzdanıma önce yaklaşık 10 saat önce 180 TL, ardından kısa bir süre önce de 200 TL tutarında iki ayrı transfer yaptım. Her iki işlemde de para ING hesabımdan başarıyla çıkış yapmış görünüyor ancak Dinamikpay cüzdanıma yansımıyor ve işlemler hâlâ askıda bekliyor.
Konu ile ilgili bankamla görüştüğümde işlemlerde herhangi bir sorun olmadığını, paranın Dinamikpay tarafına başarıyla iletildiğini, çıkışın yapıldığını öğrendim. Buna rağmen Dinamikpay tarafından bu tutarların halen bekletilmesi ve cüzdanıma aktarılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Dün geceden bu yana Dinamikpay’e defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem paralarımın askıda kalması hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde yanıt alamamam kabul edilebilir değildir.
İşlemlerimden biri yaklaşık 10 saattir, diğeri ise az önce yaptığım halde hâlâ askıda duruyor. Dinamikpay’ın bu tutarları derhal cüzdanıma aktarmasını ya da gecikmeksizin hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Sürekli bu şekilde paranın askıda kalmasından artık bıkmış durumdayım ve acil çözüm istiyorum.
180 Lira olan transfer geldi 200 lira olan kaldı onu da atarlarsa seevinirm
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
