Ödenen Sipariş Gönderilmedi Ve Cevap Yok

Instagram’daki dimerdesignnn sayfasından bir çift babet siparişi verdim ve ürünün ücretini peşin olarak gönderdim. Ödemeyi yaklaşık yedi hafta önce, Halkbank üzerinden 400 TL olarak IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım. Ödemeyi aldıktan sonra ürünü göndereceklerini söylediler ancak aradan yedi hafta geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bu süre boyunca Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ya hiç dönüş yapılmadı ya da “Biz böyle bir şey yapmayız” gibi cevaplarla geçiştirildim. Elimde ödeme yaptığımı ve yazışmaları gösteren ekran görüntüleri olmasına rağmen bunları ilettiğimde de tekrar dönüş yapılmadı. En son yaklaşık 3–4 gün önce çok kısa bir cevap verip yine kayboldular, hâlâ ne ürün var ne de mantıklı bir açıklama.

Ücretini ödediğim ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, ürün gönderilmeyecekse ise 400 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.