Kalitesiz Ürün, İade Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Dimer Design sayfasından ürün sipariş ettim. Ürünün kumaşı kalitesiz geldi. Kendileriyle tekrar iletişime geçtiğimde, iade kabul etmediklerini fakat değişim yapabileceklerini söylediler. Bana iade kodu ve adres vereceklerini söylediler; defalarca yazmama rağmen herhangi bir adres veya iade kodu vermediler. Son günlerde artık aramalarıma ve mesajlarıma cevap vermemeye başladılar. Başka bir numaradan kendilerinden adres beklediğini, dönüş yapmadıkları ve mağdur ettikleri için şikayet kaydı açtığımı yazdığımda da bana "bize tehdit ve emirvari konuşamazsınız" diye cevap verdiler. Kendilerine bir tüketici olarak hakkımı arayıp şikayet ettiğimi söyleyince de, daha önce olduğu gibi iade kodu atacağım dediler. Bekliyorum deyince yine aynı şekilde cevap yok. Yazdığımda da kargo değişikliği oldu deyip yine oyalıyorlar.