to read complaints and reviews, or file yours.Kurs İptal Talebime Yanıt Alamadım, Mağdur Edildim
30 Mayıs 2025 tarihinde sağlık nedenlerimden dolayı Dilko Kadıköy şubesine YDS hazırlık özel ders programımdan ayrılmak istediğimi belirten bir mail gönderdim ve kurs iptalimi talep ettim. 12 ay elden senetli olarak toplam 42.000 TL’lik bir sözleşme yaptım ve 5 ay için toplam 17.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Mayıs ayında iptal talebinde bulunduğum için kalan senetleri ödemedim.
Yaklaşık 3 ay boyunca hemen hemen her gün arayarak durumumu sordum, ayrıca e-posta, WhatsApp ve yüz yüze görüşmelerle de defalarca iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde net ve tutarlı bir bilgi verilmedi, sürekli oyalandım ve ilgisiz davranıldı. Son olarak 26 Ağustos’ta telefonla aranarak kurs iptalimin kabul edilmediği sözlü olarak bildirildi; herhangi bir yazılı açıklama ya da resmi belge tarafıma iletilmedi.
Sağlık sorunlarım nedeniyle kursa devam edemiyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Kalan senetlerin iptalini, ödediğim ücretin iadesini ve resmi, yazılı bir açıklama talep ediyorum. Dilko Kadıköy’ün satış sonrası müşteri memnuniyetini sağlamamasından ve yaşattığı güvensizlikten dolayı şikayetçiyim. Hakkımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ecenur C., Kurumumuzla ilgili paylaşmış olduğunuz geri bildirimler titizlikle incelenmiştir. Öncelikle yaşadığınız sürece dair üzüntümüzü belirtmek isteriz. Kayıtlarımız üzerinde yapılan incelemede, sözleşme tarihinden itibaren akademik takvim ve yasal sürelerin aşılmış olduğu görülmektedir. Ancak Dilko Kadıköy olarak, kursiyer memnuniyetini her zaman önceliğimizde tutuyoruz. Belirttiğiniz aksaklıkları ve süreci şeffaflıkla yeniden değerlendirmek, her iki taraf için de makul bir çözüm noktası belirlemek isteriz. Durumunuzun telafisi ve size sunabileceğimiz imkanları görüşmek adına, sizleri aradık fakat ulaşım sağlayamadık sizi en kısa sürede şubemize davet ediyoruz. Saygılarımızla, Dilko Kadıköy Yönetimi
