Bayram Öncesi Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Bayram öncesi mağduriyet – teslim edilmeyen sipariş
15/03/2026 tarihinde Dilim Börek firmasından online olarak sipariş oluşturdum. Sipariş sırasında teslimat günü olarak 19/03/2026 ve saat aralığı 08:00–24:00 olarak ayarlandı
19 Mart günü içerisinde firmayı arayarak siparişimin teslim edilip edilmeyeceğini özellikle teyit ettim ve tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen saat aralığının sonuna gelinmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Gece saatlerinde firmada çalışan birinin özel numarasından aranarak siparişin teslim edilemeyeceği söylendi. Üstelik bu durum oldukça geç bildirilmiş ve alternatif bir çözüm de sunulmamıştır. Bayram gibi özel bir gün öncesinde, müşteriye teslim edileceği söylenen bir siparişin son anda iptal edilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu süreçte hem yanlış bilgilendirme yapılmış hem de müşteri planı tamamen göz ardı edilmiştir. Siparişin hiç teslim edilmemesi ve bu durumun son dakikada bildirilmesi nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Benzer durumların başka müşteriler tarafından yaşanmaması adına gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.