to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Sarma Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
28 Nisan tarihinde İstanbul Bakırköy’de, 444 43 56 numaralı telefon hattı üzerinden Fun K. adına, 0539 448 61 numaralı telefon ile 1 kilo tatlı ve 1 kilo sarma siparişi verdik. Tatlıda herhangi bir sorun yoktu; ancak sarma yenmeyecek kadar kötü ve tatsızdı, içindeki pilav ise bulamaç gibiydi. Bu ürünleri dağıtmak için sipariş etmiştik, ancak sarma bu haliyle kesinlikle ikram edilecek durumda değildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulunduk; talep açıldığı ve tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Bu süreçte planımız bozulduğu için mecburen başka bir yerden yeniden sipariş vermek zorunda kaldık ve hem ürün hem zaman açısından mağdur olduk.
Artık ürüne ihtiyacımız kalmadığı için, sorunlu olan sarmanın ücretinin iade edilmesini ve ürünün tarafınızdan alınarak geri verilmesini talep ediyorum. Gıda ürünü olduğu gerekçesiyle sonradan iade edilemeyeceği şeklinde bir dönüş yapılmamasını, ayıplı ürün ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
28 Nisan’da sipariş verdiğim tatlı ve sarma ürünlerinden sarma çok kötü, pilavı bulamaç gibiydi. Müşteri hizmetlerini aradım, değişim talebinde bulundum ancak iki gün içinde geri dönüş alamadım. Başka bir yerden yeniden sipariş vermek zorunda kaldım ve hem ürün hem zaman açısından mağdur oldum. Şu anda iade talebimin işleme alınmasını ve sorumsuz müşteri hizmetlerinin bu durumu düzeltmesini istiyorum.
