Esenyurt Dilek Pastanesi'nde Olumsuz Müşteri Deneyimi
Esenyurt Dilek Pastanesi'ne bir simit almak için girdim. Kasada çalışan kadın, oldukça soğuk ve ilgisizdi; yüzüme bakmadan ve gülümsemeden hizmet verdi. Önündeki simidi istediğimde neredeyse agresif bir tavır sergiledi. Abartmıyorum, neden o simidi almak istediğimi açıklamamı istedi. Sadece öyle istediğimi söyleyince, dışarı çıkmamı söyledi. Akşam saatlerinde, yaşadığım bu olumsuzluğu müdürüne ilettim ancak hiçbir değişiklik olmadı. Çalışanın tavrı aynı şekilde devam ediyor. Bu durum Dilek Cafe & Restaurant'a yakışmıyor.
Gelişme
Esenyurt Dilek Pastanesi. Bir simit almak için girdim, asla gülmeyen ve yüzünüze bakmayan bir kadın. Öndeki simiti istediğim için dövecekti neredeyse... Asla abartmıyorum ve neden o simiti almak istediğimi açıklamamı istedi... Öyle istedim deyince çıkın dışarı dedi, aksam oldu müdürüne gidip şikayet ettim ama hiçbir şey değişmemiş. Yakışmıyor dilek cafe&restaurant









