Esenyurt AVM'de Müşteri Memnuniyetsizliği

İstanbul Esenyurt N Merkez AVM'de bugün Dilek Pastanesi'nden AVM çalışanı olduğumuz için personel menüsü sipariş ettik. Gelen içecek günlerce bekletilmiş, şekerlenmiş ve asidi kaçmış şekildeydi. Değiştirilmesini istediğimizde ürünün yeni açıldığını, bunun mümkün olmadığını söylediler. Sonrasında geri dönüş yapmadılar. Ödeme yapmaya gittiğimizde durumu tekrar sorduk, cevapsız bıraktılar. 'Bir açıklamanız var mı?' dediğimizde, 'Ödemeniz şu kadar TL' gibi bir şekilde cevap verildi. Her gün yemek yediğimiz bir mekan, biz de personeliz, amacımız sorun yaratmak değildi. İçmediğim bir içeceğin parasını ödüyoruz. Bizler de bu gibi problemlerde karşılaşıyoruz ama başka müşteriye 'Ödemeniz bu kadar, sizinki bu kadar, fişiniz ödemeniz' gibi bir tavır sergileyen turuncu saçlı hanımefendi umarım müşteriye nasıl davranması gerektiğini öğrenir.