Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu Ve Saygısızlık

Dilan Polat (Ataşehir) geçen yıl kampanyalı bir dönemde aldığım Epilasyon paketimi sivilce tedavisi gördüğüm için dondurduk. Hatta bir süredir rasping işlemlerine de cildimdeki incelme ve hassasiyet sebebiyle gidemiyorum.
Hiç kullanmadığım ve sivilce tedavisi sebebiyle dondurduğum ve klinik uzmanlarının bilgisi olduğu işlem için arandığım yetkili telefonu suratıma kapattı. Daha sonrada aramalarıma cevap vermedi. Kliniği aradığımda da bağlanamıyorum.
Senelerdir işlem paketleri satın aldığım bir işletmeden, daha önce böyle bir terbiyesizlikle karşılaşmadım. Klinikteki kızların neredeyse tamamını tanıyorum ve hepsi çok nazik. Klinikte işlem yapan personel E**** Hanım (rasping-dipotens işlemlerinde uzmanım) ve Z**** Hanım (epilasyon işlemi için uzmanım) konuya hakimler. 23.12.2024 tarihli merkezinizden randevu talebinde bulundum ve paketin süresi dolduğu için işlem yapılamayacağı bilgisi verdi. Özetle dondurma talebimin gözükmediği bilgisi ve yetkili birime aktarıldım. Aylar önce de aktarmıştım ama aranmamıştım. 14 48 ile biten numaradan bir sözde hanımefendi aradı, asla konuşturmadı ve söz istediğimde de çirkin bir üslup ile hiç dinlemeden ezbere baştan savma cümleler kullanmaya devam etti. Dilerseniz şikayet edebilirsiniz dedi ve suratıma kapattı. Sorun çözmek için arayan hanımefendi önce iletişim nedir bunu öğrenmeli. Karşılıklı konuşmak için aranıyorsa, dinlemeyi de öğrenmeli. Terbiye, insan ilişkisi, iletişim, kurumsallık, marka saygınlığı falan tabii bu terimler çok uzak. İletişim kurmaktan bir haber temsilcinizin tavır ve davranışlarına dair şikayetçiyim. Güvenliğimiz için aldığınız tüm ses kayıtlarını dinleyip sizlerde konuyu daha net anlayabilirsiniz.
Asla pişman olmadığım bir işletme ve deneyim yaşarken hanımefendinin tavrı ve üslubu sebebiyle şikayetçiyim.
Tüm çirkinliği ve terbiyesizliği yapan yetkilinizden özür bekliyorum.