to read complaints and reviews, or file yours.Estetik Merkezinde Cihaz Arızaları Ve İlgisizlik
Diyarbakır Dilan Polat Estetik Merkezi'nde (şu anda ismini değiştirmişler, Dermavise Diyarbakır olmuş) geçen sene almış olduğum 2 paketin içeriğindeki işlemlerden hiçbir yarar görmedim. Bu süreçte 2 kere G5 cihazı arızalandı. Şimdi ise kalan G5 seanslarımı almak için randevu aldım ve geçen hafta girdiğim G5 seansında cihazın ucu fırlayıp bacağımı yaktı. Bugün için G5 randevusu almıştım fakat Cumartesi günü sabah aranıp G5 cihazının arızalı olduğu, başka bir cihaza alabilecekleri söylendi. Ben de düşünüp geri dönüş sağlarım dedim fakat o gün aramayı unuttum. Ertesi gün akşam 19.30 gibi aradım, sadece G5 istiyorum, o yüzden randevuyu iptal edecektim ama açan olmadı, onu da bugün öğrendim. Pazar günleri kapalıymış. Saat 20.00'de randevu hatırlatma mesajı geldi. Sabah 8.25'te birkaç kez daha aradım iptal etmek için ama telefonu açan olmadı. Ben de yola çıktım gelmek için. Tam oraya vardım, saat 9.08'de arandım. 'Gelmeyecekseniz randevunuzu iptal edelim' dediler. Ben de 'Geldim zaten' dedim. İçeri girdiğimde 'Randevunuza geç kaldınız, seansınızı düşeceğiz' dediler. Daha önce girdiğim G5 seanslarında hep bir sorun çıktı, verim sağlanmadı. Geçen seferde cihazın ucu fırladı, dumanlar çıktı ve bacağım yandı, ben yine bir şey demedim. Buna rağmen sabahki aramalarıma da cevap verilmiyor. Saat geçtikten sonra dönülüyor ve 10 dakika geç kaldım diye benim seansım siliniyor. Ben de kalan seansları da istemiyorum deyip çıktım. Sorumlu olan burada onlar olmasına rağmen burunlarından kıl aldırmıyorlar. Üstüne üstlük girmediğim seansa, girmiş olduğunuz G5 seansını değerlendirmem için bana mesaj yolluyorlar. Müşteri memnuniyeti onlar için önemli değil. Ben de gerekli yerlere şikayetlerimi yapma hakkına sahip olduğumu gönderilen ankete ilettim.
Gelişme
Şu anki ismi Dermavisediyarbakır olan Dilan Polat Estetik Merkezi'nde (şu anda ismini değiştirmişler. Geçen sene almış olduğum 2 paketin içeriğindeki işlemlerden hiçbir yarar görmedim. Bu süreçte 2 kere G5 cihazı arızalandı. Şimdi ise kalan G5 seanslarımı almak için randevu aldım ve geçen hafta girdiğim G5 seansında cihazın ucu fırlayıp bacağımı yaktı. Ben yandım dememe rağmen bakalım bile demediler. Israr edip bacağımı göstereyim dediğim için bankonun arkasına geçip bacağımı gösterince Maderise Krem sürdüler ve yarın bize resmini çekip atın dediler ve ben atmayınca merak edip arayıp sormadılar bile. Sonrasında ise daha önce girdiğim cihazların hiçbir yararını görmediğimi oradakilere ilettiğimde ise bana ısrarla siz dün alkol aldınız mı diye bir soru soruldu hayır deneme rağmen geçen hafta aldınız mı yok yılbaşında aldınız mı diye sorular sorulmaya devam edildi. Yine çok üstelemedim. Sonrasında bugün için G5 randevusu aldım fakat Cumartesi günü sabah aranıp G5 cihazının arızalı olduğu, başka bir cihaza alabilecekleri söylendi. Ben de düşünüp geri dönüş sağlarım dedim fakat o gün aramayı unuttum. Ertesi gün akşam 19.30 gibi aradım, sadece G5 istiyorum, o yüzden randevuyu iptal edecektim ama açan olmadı, onu da bugün öğrendim. Pazar günleri kapalıymış. Saat 20.00'de randevu hatırlatma mesajı geldi. Sabah 8.25'te birkaç kez daha aradım iptal etmek için ama telefonu açan olmadı. Ben de yola çıktım gitmek için. Tam oraya vardım, saat 9.08'de arandım. 'Gelmeyecekseniz randevunuzu iptal edelim' dediler. Ben de 'Geldim zaten' dedim. İçeri girdiğimde 'Randevunuza geç kaldınız, seansınızı düşeceğiz' dediler. Daha önce girdiğim G5 seanslarında hep bir sorun çıktı, verim sağlanmadı. Geçen seferde cihazın ucu fırladı, dumanlar çıktı ve bacağım yandı, ben yine bir şey demedim. Buna rağmen sabahki aramalarıma da cevap verilmiyor. Saat geçtikten sonra dönülüyor ve 10 dakika geç kaldım diye benim seansım siliniyor. Ben de kalan seansları da istemiyorum deyip çıktım. Sorumlu olan burada onlar olmasına rağmen burunlarından kıl aldırmıyorlar. Üstüne üstlük girmediğim seansa, girmiş olduğunuz G5 seansını değerlendirmem için bana mesaj yolluyorlar. Müşteri memnuniyeti onlar için önemli değil.
