Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderildiği İçin Tam İade Talebi

Dikmen GSM isimli firmanın internet sitesi üzerinden 15 Temmuz akşamı Torima trm Air4 marka kulaklık siparişi verdim. Daha sonra firma benimle iletişime geçerek bu ürünün stokta olmadığını, yerine Venandin Air Pro2 gönderebileceklerini söyledi, ben de bunu onayladım.

Dün kargom elime ulaştığında kutuyu açtığımda, ne sipariş verdiğim Torima trm Air4 ne de yerine göndereceklerini söyledikleri Venandin Air Pro2 yerine Lucatech marka Elegant Pro model bir kulaklık olduğunu gördüm. Ürünün kutusu yırtık, kulaklık kutusu ise kullanılmış görünümlüydü ve kulaklık çalışmıyor. Bu nedenle bana söylenen ürün yerine daha önce iade edilmiş, kullanılmış ve arızalı bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Teslimattan sonra henüz firma ile iletişime geçmedim.

Fatura bedeli olarak kapıda ödeme ile 750 TL ödedim. Yanlış, kullanılmış ve çalışmayan ürün gönderildiği için, ödediğim 750 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.