Hasarlı Yan Korumalı Yatak İçin 30 Bin TL Ödeme Sonrası İade Ve Fatura Yok

Gaziantep Karataş Dikkat Bebek Var mağazasından çocuk odası takımı satın aldık. Takımın içinde yer alan yatağın yan korumalık kısmındaki mobilyada, montaj sırasında gözle görülür bir deformasyon olduğunu fark ettik. Montajı yapan arkadaşlar bu kusuru bize söylemeden bırakıp gideceklerdi, biz uyarınca durumun farkına vardılar ve yanlarına not aldıklarını, parça için sipariş geçtiklerini ilettiler.

Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Defalarca iş yerinin iletişim numarasını aradım, her seferinde “dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyeti konusunda son derece mağdur ediliyorum.

Ürünün bedeli olarak pos cihazından tek çekimle yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen faturamı da ısrarla istememe rağmen teslim etmediler, hasarlı parça değiştikten sonra faturayı kesip arkadaşlarla göndereceklerini söylediler, ancak bu da yapılmadı.

Hem çocuğumun güvenliği açısından risk taşıyan bu hasarlı yan korumalık nedeniyle hem de uzun süredir çözülmeyen süreç nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerin tamamının yeni ve hasarsız bir takımla eksiksiz şekilde değiştirilmesini ve faturamın tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını talep ediyorum.