Satın Aldığım Çocuk Odası Takımının Kırılması Ve 4 Aydır Servis Gelmemesi

2024 Mart ayında Gaziantep Karataş Dikkat Bebek Var mağazasından çocuk odası takımı satın aldım. 2024 Mayıs ayında da teslimatım yapıldı. Ürünü alırken özellikle sağlam ve dayanıklı bir ürün almak istediğimi belirttim. Ürünün gayet sağlam bir marka ve mobilya olduğu satıcı tarafından belirtildi ve 2 yıl garantisi olduğu söylendi. Fakat ürünü birkaç ay kullandıktan sonra yatağı taşıyan tahta parçaları vidalı kısımlarından kırıldı. Kırılan yerler gösterdi ki çok kalitesiz bir suntalam malzemeymiş. Firmayı arayarak servis talep ettim, ürünün tamir edilmesini istedim. İlgili kişiyle defalarca telefonla görüşmeme, mesajlaşmalarıma rağmen asla servis gelmedi. İlgili kişi telefonda kibarca şu gün gelecek bugün gelecek diye diye beni günlerce bekletti daha sonra eve gelecek olan ilgili teknik servis arkadaşı aradım, teknik servis yedek parçanın olmadığını parça beklediğini söyledi. Bu durumu mağazadaki ilgili arkadaşa ilettim, bundan bile haberi yoktu. " Aaaa öyle mi? Parça gelir gelmez arkadaşlarımız değişimini yapar öyleyse dedi. Bu söylemlerinin üzerinden 4 ay geçti. Ne bir geri dönüş ne de bir bildirimde bulunmadılar.