Dijitsu Dbd555 Buzdolabı Hasarlı Ürün Gönderimi

Dijitsu firmasının DBD555 model buzdolabını Carrefour SA'dan satın aldım. Ürün teslim edildiğinde, getiren kargo görevlisine ürünün kurulumu hakkında sorular sordum. 'Siz açıyorsunuz, kutunun dışında bir hasar yok abla' dedi. Ben de 'Şimdi işe gideceğim, alamayacağım' dedim ama içimde bir şüphe oluştu ve kutuyu açtım. Dolabın iç kısmındaki streçleri çıkarırken, dolapta ezikler ve hasarlar olduğunu fark ettim ve hemen yetkililere ulaşmaya çalıştım. Ben, ürünün bir yıllık garantisinin uzatılmasını talep etmiyorum; ürün için iade talebinde bulunuyorum ya da ürünün değişimini istiyorum. Eğer Dijitsu, gelip hasarlı kapıyı değiştirebiliyorsa ve garanti kapsamında bu hizmeti veriyorsa, lütfen gelip yapsınlar. Dijitsu, ayıplı ve hasarlı bir ürün gönderdi ve iade talebim için rapor verilmesini anlamıyorum. İadeyi bir kenara bırakırsak, en azından hasarlı yer için bir değişim yapılmalı. Sıfır aldığım bir ürünü hasarlı olarak kullanmak istemiyorum. Parça temin edilip değiştirilmesini rica ediyorum.