Vize Danışmanlık Hizmeti Sonrası İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Talebi

Avusturya vizesi için dijital vize danışmanlık şirketiyle çalıştım. Bu firmadan daha önce de hizmet aldığım ve sorun yaşamadan süreci tamamladığım için güvenerek yeniden başvuru yaptım. 27 Ekim’de vize danışmanlık ücreti olarak ödeme yaptım, ancak buna rağmen herhangi bir randevu oluşturulmadı ve aylar geçmesine rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ödeme sonrasında bana ne bir sözleşme ne de e-posta teyidi veya müşteri numarası gibi resmi bir bilgi paylaşılmadı. Firmayla WhatsApp üzerinden iletişim kuruyordum, en son 8 Kasım’da yazmama rağmen o tarihten bu yana ne mesajlarıma yanıt veriliyor ne de telefonla ulaşabiliyorum. Yaklaşık iki aydır randevu bekliyorum ve firma tarafından tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

Hizmet alamadığım ve herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmadığı için ödediğim danışmanlık ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.