Dijital Kurye Teslimat Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Ve Mağdurum

Ümran · 2025-08-21T19:23:21+03:00

2025082073211994 numaralı gönderim için bugün öğlen saatlerinde kurye beni arayarak adresimi sordu ve "gelince ararım" dedi. Ancak üzerinden yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen ne kurye geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Akşam olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. En büyük sıkıntım ise firmaya ve kuryeye kesinlikle ulaşamamam. Firmanın verdiği iletişim numarası sadece WhatsApp üzerinden yapay zeka ile otomatik cevap veriyor ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum. Sorunum bu yüzden çözümsüz kaldı ve kendimi tamamen mağdur hissediyorum. Çanakkale Ayvacık'ta yaşıyorum ve gönderim içinde sim kart bulunuyor; bu kartı telefonuma acil olarak takmam gerekiyor. Teslimatın bir an önce gerçekleşmesini talep ediyorum.

Dijital Kurye

Merhaba, Yapılan kontrollerde, kurye ekip arkadaşımız ile görüşmenizin ardından tarafınıza chat kanalımız üzerinden adres değişiklik linki yönlendirdiğiniz görülmektedir. Ancak işlem yapılmadığı için teslimat süreci askıya alınmıştır. Siparişinizin güncel randevu tarihi bugün olarak görüntülenmektedir. Adres bilgileriniz güncel ise siparişiniz üzerinde herhangi bir işlem yapmamanızı rica ederiz. Teslimatınız gün içerisinde gerçekleştirilecektir. İyi günler dileriz.

Ümran

Birincisi dün Chat kanalından adres değişikliği yapmadım, müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için didindim durdum. Bot hesap dışında kimseye ulaşamadım. O da zaten çözüm bulmadı Kurumunuzda sanırım insan çalışmıyor, yapay zeka ile her şeyi hallediyorsunuz! İkincisi bugün evden çıkmadan sabırla kuryeyi bekledim, ama ne arayan oldu, ne gelen. Sim kartımı telefona takmam gerekiyor çok mağdur oldum.

Dijital Kurye

Merhaba, Yapılan kontrollerde sistem üzerinde görülen bilgiler tarafınıza iletilmiştir. Konu ile ilgili olarak kurye ekip arkadaşımıza gerekli uyarılar sağlanacaktır. Gönderinizin teslimatı 26.08.2025 tarihinde gerçekleştirilecektir. İyi günler dileriz.

Ümran

21 ağustosta gelmesi gereken sim kart için 26 ağustosa randevu verdiniz öyle mi! Sayenizde 7 günlük maddi zarar ve mağduriyet yaşayacağım. Anlaşıldı ki hakkımı alamayacağım, Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyorum. Sizinle çalışan hiçbir firmadan bir şey satın almayacağım.

Dijital Kurye

Merhaba, Yasal haklarınızı kullanmanız tamamen sizin hakkınızdır; bizler de sürecin takibini sağlamak ve gerekli aksiyonları almak konusunda tarafımızdan gerekeni yapıyoruz. Randevunuz 26.08.2025 tarihi için planlanmış olup, belirtilen tarihte veya daha önce size destek sağlanması için ekiplerimiz hazır bulunacaktır. Sürecin sorunsuz ilerlemesi için gereken tüm adımlar tarafımızca atılmaktadır. İyi günler dileriz.