Teslim Edilmemiş Hat Taşıma Ve Kurye Gecikmesi

3 Şubat Salı günü hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve 10 Şubat tarihinde hat teslimi için randevu verildi. Hat taşıma işlemine ilişkin başvurum 16695728701 numarası ile kayıtlıdır. Bugün sabah 09.45’te 08502222220 numaralı hattan aranmışım ancak sonradan gördüğüm için cevaplayamadım, ayrıca 0850’li numara olduğu için ciddiye almadım.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kuryeye ulaşabileceğim bir telefon numarası verildi. Verilen numara Dijital Kurye isimli firmanın WhatsApp hattıydı. Buna rağmen gün içinde hattım teslim edilmedi, Dijital Kurye müşteri temsilcisiyle 4 kez görüşmeme ve “bugün teslim edilecek” denmesine rağmen akşam 21.20 itibarıyla ne gelen oldu ne de arayan.

Tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi. Diğer hattımın aboneliği bittiği için şu an hattımı kullanamıyorum ve yoğun çalıştığım için telefona acil olarak ihtiyacım var ancak muhatap bulamıyorum. Hattımın bugün teslim edilmesi taahhüt edildiği halde teslim edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Hat taşıma işlemi kapsamında bu hattın acil şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.