Kurye Tarafından Yanlış Adres Bulunamadı Notu Ve Acil Sim Kart Teslimatı Gecikmesi

27 Ekim 2026 tarihinde Vodafone üzerinden yaptığımız yeni hat başvurusu için SIM kartımızın kurye ile adresimize teslim edileceğine dair bilgilendirme ve takip linki SMS olarak gönderildi. Tüm gün Tekirdağ Çerkezköy’deki adresimizde olmamıza rağmen, kurye yalnızca bir kez arama yaptı; o anda telefonu açamadık ve saniyeler içinde geri aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık, ayrıca herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Vodafone Dağıtım Servis ve İçerik Hizmetleri A.Ş. tarafından sağlanan Dijital Kurye takip ekranında ve tarafımıza gelen SMS’te, evde olmamıza ve kapının hiç çalmamasına rağmen “adr. Bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not girildiğini gördüm. Takip ekranında 2026102430180423 gönderi numarası ve 5385334 sipariş numarası yer almaktadır. Şikayetvar üzerinde de aynı kurye süreciyle ilgili benzer mağduriyetlerin pek çok kez yaşandığını fark ettim. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden olmaktadır.

Eski hattımız kapandığı için yeni hattın ve SIM kartın en geç yarın mutlaka elimize ulaşması gerekiyor; süreç bizim için son derece acildir. Gönderimin ivedilikle yeniden planlanarak doğru adrese, gün içinde teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan aksaklığın incelenmesini, gerçeğe aykırı “adres bulunamadı” notunun sistem kayıtlarından düzeltilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.