Dijital Kurye Uçuşumu Kaçıran Sürekli Teslimat Ertelenmesi Ve Hava Koşulu Bahaneleri

Cuma günü ayın 9'undan bu yana kurye devamlı randevuyu erteliyor. Bugün ayın 12'si ve bugün dağıtımda görünüyordu, akşama kadar defalarca bugün teslim almam gerektiğini ilettim. Ben il dışında yaşıyorum hattım babama ait, babamın üzerine olduğu için ancak aile yanındayken hat değişikliği yapabiliyorum. 13'ünde uçağım olduğunu, il dışına çıkacağımı yaklaşık olarak saat 15.00'den saat 21.30'a kadar düzenli olarak görüştüğüm müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri dağıtımda olduğunun, ulaşmadan dağıtımın sonlanmayacağını söylediler, buna güvenerek bekledim. 21.30'da aradığımda ise hava koşulları nedeniyle devam edilemediğini ve teslim edilemediğini, bu nedenle 14'üne ertelendiğini söyledi. Bulunduğum bölgede saat 18.00'a kadar kar yağışı yoktu, hava koşulları uygundu. 18.00 sonrasında engel teşkil edecek bir hava durumu yoktu. Hem dijitalkurye'nin hem Vodafone'un müşteri hizmetleriyle görüştüm, hepsi bir senaryo okuyormuş gibi aynı şeyi tekrarladılar. Mesai uzarsa da 22.00'a kadar da teslim edilebileceğini belirttiler. Madem gelmeyecek neden bu şekilde bahanelerle insanları oyalayıp mağdur ediyorsunuz? Bu hakkı kim veriyor size? 13 ocakta bulunduğum bölgede milyonlarca insana kurye hizmeti mi verdiniz, sabahtan akşam 21.30'a kadar dağıtımda olup da benim mağdur olmamı sağlayan yoğunluk nedir? Kimseden düzgün açıklama alamıyoruz, paramızla rezil ediyorsunuz. Sabahtan akşama kadar defalarca görüşme yaptım, hiçbiri kuryeden alamazsak bayiden teslim alabileceğimizi belirtmediler, yarın il dışına çıkacağım için bugün teslim almam gerektiğini söylediğim halde. En son 21.30'da yaptığım görüşmede müşteri hizmetleri bu bilgiyi verdi, madem böyle bir imkan var neden insanların şikayetini dinleyip çözüm önerisi olarak sunmak yerine, mağdur duruma düşürdükten sonra dalga geçer gibi geçtikten sonra söyleniyor bu bilgi? Bir de çözüm önerisi olarak hat sahibinin alıp bulunduğum ile kargolaması söyleniyor, hattımı kullanmak ve kuryelerinizin keyfine göre teslim edilmesini beklememden dolayı neden bana ek masraf ve uğraştırıcı öneriler çıkarılıyor? Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, gerekirse kargolama işlemi bu mağduriyeti yaratan kurum tarafından yapılsın.