Dijital Kurye Adrese Gelmediğini Söylüyor Ve Yanıltıcı Bildirimde Bulunuyor

Turkcell üzerinden bireysel faturalı hat siparişi verdim. Dün oluşturduğum son siparişim için bugün teslimat görünüyordu, ben de sabah saat 09.00’dan itibaren Şişli ’deki iş yerimdeydim. Dükkanım sabah 07.00’de açılıyor, gece 00.00’da kapanıyor ve gün boyu faaliyette. Buna rağmen Dijital Kurye personelinin “adresinize geldik, sizi bulamadık” şeklinde beyanı oldu.

Bugün yalnızca yaklaşık 10 dakikalığına lavaboya girdim, o sırada iki kez aranmışım ve sonrasında “geldik, yoktunuz” içerikli mesaj bırakılmış. Ben lavabodayken dükkanda personellerim bulunuyordu, yani ben olmasam bile dükkanda mutlaka biri vardı. Buna rağmen hiçbir şekilde gelen giden bir kurye olmadı. İş yerimde 12 adet güvenlik kamerası var; kayıtları inceleyerek kuryenizin belirtilen saatlerde adresime gelmediği açıkça tespit edilebilir.

Aynı sorunu yaklaşık bir ay önce verdiğim iki ayrı hat siparişimde de yaşadım. O zaman da yine “adresinize geldik, sizi bulamadık, teslimat ertelenecek” denmişti. Ben şikayetimi her kanaldan ilettikten sonra bu kez aynı muhitte oturan bir kurye beni aradı, kendi evinden çıkıp iş yerime geldi ve hattımı öyle teslim etti. Yani sorun adresimde veya ulaşılabilirliğimde değil, Dijital Kurye ekiplerinin gerçekte adrese gelmemesine rağmen sistemde gelmiş gibi işlem yapmasında.

Bu nedenle Dijital Kurye yetkililerinin benimle ivedi şekilde iletişime geçmesini istiyorum. Hattımı teslim edecek görevli gerektiğinde bulunduğu bölgeye benim gitmem de dahil olmak üzere, gün içinde mutlaka benimle koordinasyon sağlayarak hattımı bana teslim etsin. Ayrıca bu yanlış beyanların kamera kayıtları üzerinden incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.