to read complaints and reviews, or file yours.Türk Bayrağı Üzerindeki 'US Army' Patch Hatası Ve Revizyondaki Yüz Tutarsızlıkları
Dijisen Studio’dan aldığım kurgu hizmetinde ciddi bir hata ile karşılaştım. Hazırlanan çalışmada Türk bayrağı olan asker üniformasına “us. Army” patch’i yerleştirilmiş. Bu durum hem konsept hem de hassasiyet açısından benim için kesinlikle kabul edilemez bir hata.
Çalışmayı pazar gecesi saat 02.35 civarında teslim aldım ve pazartesi günü bu hatayı fark ederek revize talebinde bulundum. Ancak revize talebim, bu tür değişiklikleri hemen teslimin ardından, yani gece 3 gibi söylemem gerektiği belirtilerek reddedildi. Daha sonra geri dönüş yapıldı ve çalışma tekrar kurgulandı; fakat bu kez de kurguda yer alan kadının yüzleri sahneler arasında değişiyor, tutarsızlık ve montaj hataları ortaya çıkıyor. Bu kadar kritik ve hassas bir konuda sorunu fark ettiğim anda iletmeme rağmen, yapılan revizelerde de bu tür bariz hataların devam etmesi hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir yaklaşımdır.
Toplam 2.480 TL ödeme yaptığım bu çalışma için, en azından bu açık ve net kurgu hatalarının eksiksiz biçimde düzeltilmesini veya uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Hataların acilen giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.
Sayın, Şikayetvar üzerinden ilettiğiniz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapabilmemiz için şikayetiniz ilgili departmanımıza aktarılmıştır. En kısa sürede sistemimizde kayıtlı olan Telefon Numaranız üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijisen Studo Müşteri İlişkileri Ekibi
Firma iletişime geçti fakat sorun çözme eğiliminde değil. Oysa sadece 2 sahneyi düzeltmek yerine kalitesiz bir revizonla müşteriyi mağdur bırakma eğilimindedir.
Merhabalar Mustafa bey, konuyu inceledim. Size iletilen sahneler üzerinden animasyon yapılmış. İki tarafında gözünden kaçan bir hata saptanmış sonrasında ve sadece o sahneyi düzeltip iletmişiz. Daha sonrasında revize iletilen video üzerinde bize ulaşmadan, çözümü burada aramışsınız onu anlamadım. Şu anda ortadaki sorunu anlamadık. Revize edilen videoyu aldığınıza emin misiniz? Saygılar.
Revize videonun nasıl baştan savma yapıldığını ekteki görsellerle göstermişimdir sanıyorum.
Mustafa bey rica ediyorum sahne sıralaması olarak hangi sahnelerin revize edilmesi istediğinizi bildirin tekrardan yapıp o sahneleri gönderelim. Lütfen bir dahaki siparişinizde veyahut da başka alışverişlerinizde öncesinde bir şey iletildiğini kontrollerinizi sağlayın çünkü bunun için iletiliyor bunlar Sizden düzeltilmesi gereken sahnede bir numaralarını bekliyorum Saygılarımla.
