Taahhüt Edilen 350 TL Migros Çeki Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcisi Umursamaz

6 Mart’ta Dijipol üzerinden sigorta yaptırdım. Poliçeyi satın alırken tarafıma 350 TL tutarında Migros çeki verileceği taahhüt edildi ancak verilen sürenin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çek tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte Dijipol müşteri hizmetlerini iki kez aradım. En son bugün yaptığım görüşmede, görüştüğüm G**** isimli temsilciye şikayet hakkımı kullanacağımı belirttiğimde, “Nasıl isterseniz öyle yapın” şeklinde rahat ve umursamaz bir cevap verdi. Bu ifade hem mağduriyetimi artırdı hem de müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım olduğunu düşündürdü.

Dijipol’ün taahhüt ettiği 350 TL’lik Migros çekinin derhal tarafıma iletilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketiciye yanıltıcı beyanda bulunulması nedeniyle başta Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.